Vodafone’da Haksız 260 TL Tek Günlük Ücret Ve Yetkili Çağrı Eksikliği

Vodafone hattım için uzun süredir Red Sosyal Medya paketini kullanıyordum ve taahhüdümün 23 Ocak’ta biteceği bilgisi vardı. Bunun üzerine 22 Ocak’ta çağrı merkezini arayarak 23 Ocak itibarıyla hattımın faturamıza geçirilmesini ve yeni ayda tekrar faturalı ücret ödemek istemediğimi özellikle belirttim. 23 Ocak’ta hattım faturamıza geçirildi; ancak buna rağmen anlam veremediğim şekilde bir günlük kullanım ve vergiler gerekçe gösterilerek yaklaşık 260 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Bu faturaya itiraz etmek için tekrar çağrı merkezini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve konuya hâkim yetkili bir kişinin beni aramasını talep ettim. Buna rağmen talebim doğrultusunda bilgili bir yetkili tarafından aranmadım; sadece ödeme birimi tarafından gün içinde defalarca aranarak bu ücreti ödemem gerektiği, aksi halde icra takibi başlatılacağı şeklinde baskı yapıldı. Üç yıl boyunca faturalarımı eksiksiz ve zamanında ödemiş bir müşteri olarak, tarafıma yansıtılan bu bir günlük haksız ücreti kabul etmiyorum.

Adana’da kullandığım hattım için, 23 Ocak’ta taahhüt süresi sona ermesine rağmen benden talep edilen bu yaklaşık 260 TL’lik bedelin iptal edilmesini ve çağrı merkezi görüşmelerimin incelenerek bu süreçteki yanlış yönlendirme ve baskıcı tahsilat aramaları hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Haksız çıkarılan faturayı kabul etmiyorum; yetkili kişilerin beni aramamasından doğan sebeple kendilerinden mahkemede davacı olacağım.