Vodafone Red Tarife Süresi Yanlış Fatura 260 TL'den 420 TL'ye Çıktı

Vodafone hattımda kullandığım Red tarifesini 01.03.2025 tarihinde 24 ay taahhütlü olarak onayladım. Görüşme sırasında tarifenin 2 yıl geçerli olacağı, 24 ay üzerinden işlem yapılacağı bilgisi verildi. Ancak sistemde tarifenin 12 ay üzerinden tanımlandığını ve bugün itibarıyla taahhüdümün biteceğini öğrenmiş bulunuyorum.

Taahhüt devam ederken her ay faturam yaklaşık 260 TL olarak geliyordu. Şu anda ise aynı paket 420 TL olarak karşıma çıkıyor ve buna ek olarak daha önce kapsamında yer alan sosyal medya paketinin artık olmadığını görüyorum. Öğrenci olmama rağmen faturalarımı her ay düzenli ve zamanında ödüyorum; buna rağmen hem taahhüt sürem yanlış tanımlanmış hem de ücret ve içerik anlamında ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet kaydı açılacağı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bu gece tarifemin bitecek olması beni daha da zor durumda bırakıyor.

Vodafone ile başta 24 ay taahhüt üzerinden anlaştığımız için, tarife sürem ve koşullarımın sistemde de bu şekilde düzeltilmesini, aylık yaklaşık 260 TL olan eski ücretimin ve önceki paket içeriğimin (sosyal medya paketi dahil) 24 ay boyunca aynen devam etmesini talep ediyorum. Hattımın kapanmaması ve ek bir ücret farkı yansıtılmadan bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, tarafıma da en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.