to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Fiyat Ayrımı Ve Aşırı Artış Teklifi
Vodafone’un faturalı hat kullanıcısıyım ve uzun süredir Red'li 20 GB tarifesinde bulunuyorum. Aylık 300 TL ödeyerek 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren bu tarifeyi kullanıyorum. Tarife sürem dolmak üzereyken, mevcut tarifemin yerine yine 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife için aylık 520 TL fiyat teklif edildi.
Bu teklif hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de müşteri hizmetleri tarafından teyit edildi ve daha uygun bir tarife sunulamayacağı, sistemde başka seçenek görünmediği söylendi. Ancak çevremdeki kullanıcılara aynı içerikte, 20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve “5G’ye hazır 20 GB” detayını içeren tarifelerin aylık 315 TL gibi çok daha uygun fiyatlarla teklif edildiğini öğrendim. Bu durum, mevcut ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak kendimi değersiz ve haksız bir fiyatlandırmaya maruz kalmış hissetmeme neden oldu.
Tarifemin bitmesine 12 gün kalmış durumda, ve ben Vodafone’dan bana da adil, diğer müşterilere sunulanlara yakın bir teklif yapılmasını, fiyat politikasının gerekçesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginize teşekkür ederiöim
