Vodafone’da Faturalar Üç Katına Çıktı, Sadık Müşteriye Çözüm Yok

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve şu anda Red tarifesindeyim. 20 GB internet içeren bir paketim var ve aylık faturam uzun süredir yaklaşık 450 TL civarında geliyordu. Ancak son dönemde tarifelerin aşırı derecede arttığını, mevcut faturamın da 1200 TL seviyelerine çıktığını öğrendim.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Uygun fiyatlı, makul bir tarife sunmuyorlar; teklif ettikleri paketlerin neredeyse hepsi 1.000–2.000 TL bandında ve bütçeme kesinlikle uymuyor. Yıllardır müşterileri olmama rağmen daha uygun, sadakatimi gözeten bir teklif yapılmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Vodafone’dan beklentim, önceki faturama yakın makul bir ücrette, benim kullanım alışkanlıklarıma uygun bir tarife sunmaları ve mümkünse faturanın belirli bir seviyede sabit kalacağı, ani ve aşırı zamlarla karşılaşmayacağım “duran” bir tarife imkanı sağlamalarıdır. Uzun süredir müşterisi olduğum için bu konuda tarafıma özel, makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.