Vodafone’da Evimde Çekim Sorunu Üç Aydır Çözülmüyor

Vodafone mobil hattımla Bağlarbaşı Üsküdar, Reisülküttap Sokak’taki kendi evimin arka bahçesinde neredeyse hiç çekim alamıyor, mobil internetimi kullanamıyorum. Aynı adreste daha önce kullandığım iki farklı operatörde böyle bir problem yaşamadım. Hattım bireysel ve 30 GB internet paketim bulunuyor; ancak çekim sorunu yüzünden paketimi verimli şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık üç aydır, yani aboneliğimin başından beri bu sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde belki on defa müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca hatta mobil ayarlarımı sıfırladılar, farklı denemeler yaptırdılar, telefonu Vodafone bayisine götürmem söylendi. Telefonumu Vodafone bayisine götürdüğümde ise bayi herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi ve sorun yine çözülmedi. Buna rağmen çekim problemi aynı şekilde devam ediyor.

GSM numaram 5465**2900’dür. Kendi evimde, özellikle arka bahçemde neredeyse hiç çekim olmaması ve üç aydır bir çözüm bulunamaması beni gerçekten mağdur ediyor. Daha önce diğer operatörlerde böyle bir sıkıntım olmadığı için, sorun tamamen bu hatla ilgili görünüyor. Eğer cezasız cayma hakkım olsaydı, bu mağduriyet nedeniyle hemen kullanmak isterdim.

Bulunduğum adreste şebeke ve internet çekim sorunumun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli altyapı veya istasyon iyileştirmesinin yapılarak hattımı sorunsuz kullanabilmeyi ya da bu sorun çözülemeyecekse herhangi bir ceza yansıtılmadan aboneliğimi sonlandırabilmeyi talep ediyorum.