Yanıltıcı Bilgilendirme, Fahiş Ücret Ve İcra Tehdidi

26 Ocak tarihinde Malatya’daki Aris İstanbul Güzellik Merkezi’ne sadece BB glow işlemi için gittim. İşlem öncesinde beni cilt analiz cihazına soktular ve yüzümün birçok işleme ihtiyacı olduğunu söyleyerek, aceleyle ekstra bir sürü paket satışı yaptılar ve apar topar bir cilt bakımı seansı uyguladılar.

Başta, yapılacak işlemlerde hiçbir geleneksel yöntem kullanılmayacağını, tamamen cihazla çalışılacağını ve 14 aşamalı Aquapeel yapılacağını belirttiler. Ancak uygulama sırasında tamamen geleneksel yöntemlerle, en fazla 7 aşamalı bir işlem yapıldı. Üstelik bu işlem sonrasında cildim yaklaşık bir hafta boyunca soyuldu ve çok rahatsız oldum. Tüm bu işlemler için benden kredi kartı ile 172.000 TL tahsil edildi.

Verilen hizmet ile anlatılan arasında büyük fark olduğu ve ücretin yapılan işleme göre fahiş olduğunu düşündüğüm için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve ödediğim tutarın iadesi sadece kullanılan bir seans ücretinin ödenmesi kararı çıktı, ücret iademi aldım. Buna rağmen firma tarafından bizi icraya vereceklerini söyleyerek tehdit eder gibi bir yaklaşım sergilenmesi beni hem rahatsız etti hem de mağdur hissettirdi.

Yaşadığım bu süreçte, yanlış ve abartılı bilgilendirme ile yüksek bedelli paket satışı yapılmasını, vaat edilen işlemle uygulanan hizmetin örtüşmemesini ve sonrasında icra ile tehdit edilmemi kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle firmanın bu tutumu hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.