Vize Sorunu Nedeniyle Tur İptali Ve Sigorta Kesintisine Karşı Tam İade Talebi

Jolly Tur’dan 25.08.2026 – 29.08.2026 tarihleri için Almanya–Fransa–İsviçre kapsayan 4 gece 5 günlük bir tur satın aldım. Tura yaklaşık 2 ay varken, 17.06.2026 tarihinde telefonla arandım ve turun iptal edilebileceği, gerekçe olarak da tur için vize randevusu alınamadığı söylendi.

Bu görüşmede bana net bir açıklama, yazılı bir bilgilendirme, iade süreci ya da alternatif çözümle ilgili açık bir bilgi verilmedi. Sadece isterseniz yeni bir tur alabilirsiniz şeklinde bir yönlendirme yapıldı, ancak ben bunu kabul etmedim. Turu kendi isteğimle değil, Jolly Tur’un vize randevusu alamaması nedeniyle iptal etmek zorunda kaldım.

Tur için toplam 101.300 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sonrasında gördüm ki sigorta bedelini benden kesmişler. İptal talebi bana ait olmadığı, tamamen firmanın kendi gerekçeleriyle iptal ettiği bir tur söz konusu olduğu halde sigorta altında kesinti yapmalarını kabul etmiyorum. 30 günlük iptal süresinin de çok üzerinde bir tarihte, tura yaklaşık 2 ay kala iptal bildirimi yapılmasına rağmen hâlâ kesinti uygulanması mağduriyetimi artırmaktadır.

Benim talebim, iptale sebep olan taraf ben olmadığımdan, ödemiş olduğum 101.300 TL’nin sigorta veya başka herhangi bir ad altında hiçbir kesinti yapılmadan tamamının iade edilmesidir. İptal kararı firmaya ait olduğu için tüm bedelin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma ödenmesini istiyorum.