to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Emekli Çifti İçin Yüksek Tarife Tekliflerine Karşı Uygun Fiyat Talebi
Ben, emekli maaşıyla geçinmeye çalışan bir emekli eşiyim. Ben, oğlum ve gelinim, Adana’daki bir Vodafone bayisinden almış olduğumuz, faturalı 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bireysel tarifeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyoruz ve şu anda vergiler dahil yaklaşık 159 TL ödüyoruz. Hattım… 50 ile bitmektedir. Taahhüdümüzün bitmesine 15 gün kalmasına rağmen, özellikle son iki‑üç ayda Vodafone Yanımda uygulamasında ve müşteri temsilcilerinin hattımıza sunduğu tarife tekliflerinde, mevcut ödediğimiz ücretin iki katından bile yüksek rakamlar gösterilmekte ve mevcut tarifemize yakın ya da daha uygun fiyatlı bir seçenek sunulmamaktadır.
Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandığımızda da tarafımıza yaklaşık 370 TL civarında bir tarife önerildi ve bu teklif, şu an ödediğimiz ücretle kıyaslandığında bizim için kabul edilebilir bir seviye değildir. Taahhüdümün sonuna yaklaşmış olmama rağmen sadece yüksek fiyatlı tarifelerin gösterilmesi, Vodafone müşterisi olarak kalmak isteyen bizi memnun etmemekte ve istemeden de olsa başka operatörleri değerlendirmek zorunda bırakmaktadır.
Emekli eşi olduğumdan dolayı hattıma 20 GB için şu anda ödediğimiz ücrete yakın, ya da 10 GB için daha makul düzeyde, avantajlı ve uygun fiyatlı tarife tekliflerinin tanımlanmasını talep ediyorum. Mevcut müşterilerini korumaya yönelik, bütçemizi zorlamayacak bir teklif sunulmasını ve bu durumun tarafıma açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefon ile arayan yetkili hiç yardımcı olmadı. Ben bir emekli eşiyim. Kıt kanaat geçinmeye çalışıyorum. Daha yeni... 72 numaralı oğlumu ve... 45 numaralı gelinimi arayan yetkili Vodafone'a yakışır bir anlayışla güzel bir teklif yapmış. Ancak beni arayan yetkili teklif ettiği ve Vodafone'a yakıştıramadığım yüksek bir tarifeyi tekrarladı durdu. Hiç yardımcı olmadı. Ben Vodafone dan memnunum, oğluma ve gelinime yapılan teklif gibi bir teklif veya daha iyisini bekliyorum.
