Çözüldü: Vodafone'da Çift Yansıtılan Yüksek Faturalar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Neslihan · 2026-03-14T11:34:04+03:00

Vodafone’a ait 542 *** ** ** numaralı mobil hattım için ilk 3 ay taahhütsüz olarak 205 TL üzerinden anlaştık. Bu sürenin bitiminden sonra ise hattıma 409 TL civarında fatura gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemden kaynaklı olarak müşterilere tutarın çift yansıtıldığı, fazla yansıtılan kısmın bir sonraki faturadan düşüleceği bilgisi verildi. Ancak buna rağmen bayiye gittiğimde tekrar yaklaşık 408 TL ödeme çıkarıldı ve faturalarım düzeltilmedi. Bana başta sözlü olarak aylık 205 TL olacağı söylenmişken, şu an hem yüksek fatura ödüyorum hem de verilen bilgilere uyulmuyor. Üstelik hattımdan cayma yapmak istediğimde de yaklaşık 1.000 TL civarında cayma bedeli çıkarıldı. Fazla tahsil edilen tutarların iadesini ya da faturalarımın başta belirtildiği şekilde 205 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımı iptal etmek istersem yansıtılan cayma bedelinin de, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yakın zamanda müşteri hizmetlerini aradığımda 3 gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş de alamadım.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Neslihan

Vodafone çözüm merkezinden esma hanım gün içerisinde aradı ve detaylı bir şekilde anlattı fazla fatura iadesinin olacağını bildirdi, umarım süreç olumlu sonuçlanır, lakin firmaya karşı inanılmaz güvenim sarsıldı.

Neslihan

Teşekkürler fazla gelen faturamın iadesi yapıldı, umarım aynı sorunu tekrar yaşamam 😊

Benzer Şikayetler

Vodafone Aylık 409 TL Ücret Sözleşmesi İhlali Ve Haksız Fatura Şikayeti

Kader

Vodafone

105

Vodafone mobil hattım için bana başlangıçta aylık 409 TL olarak bildirilen tarife ücretime rağmen, bu ay faturam 495 TL olarak kesildi. Ayrıca fatura kesiminden önce müşteri hizmetlerini aradığımda, faturamın en fazla 436 TL olarak yansıyacağı söylendi; ben bunu da kabul etmiştim fakat buna rağmen h...

vodafone-aylik-409-tl-ucret-sozlesmesi-ihlali-ve-haksiz-fatura-sikayeti-2.jpg

vodafone-aylik-409-tl-ucret-sozlesmesi-ihlali-ve-haksiz-fatura-sikayeti-1.jpg

Kullanmadığım Hat İçin Haksız Fatura Ve Yüksek Cayma Bedeli Şoku

Sümeye

Vodafone

541

Vodafone’a ait 05**542 ile başlayan faturalı hattımdan 6 Kasım’da çıkış yaptım. Normalde aylık faturam yaklaşık 400 TL iken, hat kapattıktan sonra bana cayma bedeli, aşım ücreti ve Aralık ayı faturası adı altında toplamda 4 bin TL’nin üzerinde bir borç çıkarıldığını öğrendim. Başta tarafıma SMS ile...

Çözüldü

Vodafone Söz Verdiği Halde Haksız Cayma Bedeli Yansıttı

Mustafa

Vodafone

553

"Yaşadığım mağduriyeti giderdikleri için teşekkür ediyorum. Ama bu durumla hiç karşılaşmamak daha iyi olurdu."

Vodafone'da 530 TL Cayma Bedeli 2.300 TL'ye Çıktı

Öylesine

Vodafone

336

Vodafone faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt cayma bedeli yaklaşık 530 TL olarak görünüyordu. Bu tutarı kabul ederek taahhüdümü bozdum. Ancak kısa süre sonra tarafıma 1.350 TL cayma bedeliniz oluştu şeklinde bir SMS geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda böyle ...

Vodafone Aylık Faturamın 400 TL Olması Gereken Tutarın 573 TL Çıkması Ve Açıklama Alamamam

Bayram

Vodafone

146

Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifede aylık faturamın 400 lira olması gerekirken son dönemlerde düzenli olarak 573 lira fatura çıkarılıyor. Yaklaşık 2 aydır bu şekilde yüksek tutarlı fatura ödüyorum, daha önce de bazı aylarda yine benzer şekilde fazla ödeme yaptığım oldu. Bu durumla ilgil...