to read complaints and reviews, or file yours. 
11.08.2025 ile 14.08.2025 tarihleri arasında, Vodafone’un internet sitesinden “Vodafone Şehrimde” kampanyasına başvurdum. Başvurumun ardından Samsun Atakum Cumhuriyet Mahallesi Alpaslan CD. No:34/B adresindeki Vodafone Cep Merkezi’ne gittim. Ancak bilgim ve onayım dışında farklı bir kampanyaya kaydım yapılmış ve bu nedenle faturam 440 TL yerine 580 TL olarak yansıtılmıştır.
Durumu bayiye ilettiğimde, hatanın düzeltilmesi talebim reddedildi ve bana karşı kaba, azarlayıcı bir tutum sergilendi. Ardından Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; hattım açıldıktan sonra tekrar aramam gerektiği, geçişin sağlanacağı söylendi. Görüşmemde 7 iş günü içinde olumlu ya da olumsuz dönüş yapılacağı belirtildi, ancak süreç uzadı ve mağduriyetim devam etti. Ayrıca, Vodafone’un Tobii uygulamasında haksız yere 790,24 TL cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle iki kez bayiye gitmek zorunda kaldım. Hattımda herhangi bir kesinti yaşanmadı, ancak hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, açık onayım alınmadan yapılan kampanya değişikliğinin ve tarafıma yüklenen taahhüdün geçersiz olduğunu belirtmek isterim. Vodafone’dan beklentim, bilgim ve onayım dışında yapılan kampanya değişikliğinin iptali ve haksız olarak çıkarılan 790,24 TL cayma bedelinin silinmesidir.
24 Ekim 2025 tarihinde Vodafone bayisine giderek başka bir operatörden faturasız hat geçişi yapmak istedim. Bayide bana kampanyanın bittiği söylendi. Ancak Vodafone’un internet sitesine girip baktığımda kampanyanın hala geçerli olduğunu gördüm ve bunu bayideki personele gösterdim. Buna rağmen, “Bizi...
31 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdüm sona erdiği halde, bana hiçbir onayım olmadan 1 Eylül’de yeni bir faturalandırma yapılmış. Haftalardır Vodafone tarafından farklı tarifeler önerildi, hepsini reddettiğimi ve hattımı kapatmak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, çıkış yolları açıkça anlatılmadı ...
21.05.2025 tarihinde bitecek olan Vodafone taahhüdüm için 08.05.2025 tarihinde çağrı merkezi tarafından arandım ve yeni kampanyaya geçiş yaptım. Görüşme sırasında “hiçbir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmayacak” denildi. Bu bilgiye güvenerek tarifemi yeniledim. Ancak gelen son faturada tam 2841,...
Yorumlar