to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Bilgi Ve Onayım Olmadan Haksız Uygulama Ücretleri Kesilmesi
Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve onayım olmadan çeşitli oyun ve uygulama harcamaları adı altında ücretler kesilmekte ve faturalara yansıtılmaktadır. Son iki ayda faturamda “Money pack4 409,99 TL, Remove ads 284,99 TL, fl Studio Mobile 48,99 TL, pico station 154,99 TL, starter pack 39,99 TL” gibi kalemler görüyorum. Bu oyun ve uygulamaların hiçbirine ben onay vermedim, herhangi bir abonelik başlatmadım, SMS ile ya da başka bir yolla teyit vermedim.
Aynı telefonu ve hattı kullanmama rağmen diğer operatörlerde böyle bir sorun yaşamadım; bu problemi sadece Vodafone’da yaşıyorum. Her ay benzer haksız kesintilerle karşılaşıyorum ve bu durum artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu oyun/uygulama harcamalarına ait tüm tutarların faturalarımdan kaldırılmasını ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca hattım üzerinden bu tür abonelik ve içerik satın alımlarının tamamen engellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler çözümlendi
