Vodafone'da Ağ Sorunları Nedeniyle Yüksek Cayma Bedeli

27 Mart tarihinde Vodafone’a mobil hat geçişi yaptım. Ancak hattı kullanmaya başladığım ilk andan itibaren neredeyse hiçbir verim alamadım, sürekli bağlantı sorunları yaşadım ve çekim gücüyle ilgili ciddi problemler oldu. Bu nedenle hattı yalnızca kısa bir süre kullanabildim ve 7 Nisan tarihinde Türk Telekom’a geçiş yaptım.

Kullandığım süre boyunca memnun kalmamama ve bağlantı sorunları yaşamama rağmen, toplam 686,5 TL tutarındaki faturamda 435,48 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hat alırken tarafıma herhangi bir taahhüt, kampanya koşulu ya da cayma bedeli hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen bu kadar kısa kullanım süresine böyle yüksek bir cayma ücreti çıkarılması beni mağdur etti.

Yaşadığım bağlantı sorunları ve bilgilendirme eksikliği göz önünde bulundurularak, faturama yansıtılan 435,48 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.