Kargo Ankara Aktarma Merkezinde Durakladı Ve Teslim Edilmedi

3 Eylül 2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden oluşturduğum gönderiyi Sürat Kargo Meydan şubesine teslim ettim. 92118173311492 takip numarasına sahip kargom, sistemde Ankara Aktarma Merkezinde görünüyor ve o tarihten bu yana hiçbir hareket almamaktadır. Sistem üzerinde planlanan teslim tarihi 4 Eylül 2026 olmasına rağmen, kargo alıcıya hâlen teslim edilmemiştir.

Kargoyu şubeye teslim ettiğim sırada mavi gözlü, genç bir görevli paketin içinde ne olduğunu sordu. Ben de içinde gümüş bileklik olduğunu söyledim ve neden sorduğunu belirttim, çünkü daha önce Dolap gönderilerinde ya da diğer kargolarımda kimse böyle bir soru yöneltmemişti. Görevli, kayıp durumları açısından sorduğunu ifade etti. Bu alışılmışın dışındaki diyaloğun ardından kargomun uzun süredir transfer merkezinde beklemesi ve hiçbir hareket olmaması açıkçası beni endişelendirmektedir.

Ayrıca alıcıyla da mesajlaştım ve kargonun kendisine kesinlikle teslim edilmediğini söylemiştir. Teslimat süresinin geçmesine ve herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına bağlı olarak mağduriyet yaşamaktayım. Mesai saatleri dışında da süreçle ilgili hiçbir aksiyon alınmadığını, hareket bilgisinin güncellenmediğini görmekteyim.

Kargomun durumunun acilen ve detaylı şekilde incelenmesini, gerekli işlemlerin yapılarak en kısa sürede alıcıya teslim edilmesini, süreç hakkında tarafıma yazılı olarak net bilgi verilmesini ve konuya ilişkin olarak ivedilikle tarafıma dönüş yapılmasını, ayrıca mesai saatleri dışında da bu tür aksamaların ve olası kayıp risklerinin önüne geçilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.