to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 2025 Kırmızı Fırsat 20GB Paketi Aynı Şartlarla Yenilenemiyor
Vodafone hattımda kullanılan 2025 Kırmızı Fırsat 20GB paketimin taahhüdünü yenilemek istiyorum; ancak yaklaşık son bir aydır gerek müşteri hizmetleri üzerinden gerek uygulama/bayi kanallarından bu talebime olumlu bir yanıt alamıyorum. Mevcut paketim görünmesine ve taahhüt detaylarım eklerde yer almasına rağmen, bana yalnızca daha yüksek ücretli kampanyalar sunuluyor ve mevcut paketimin aynı şartlarla yenilenmesine izin verilmiyor.
Ben hattımı değiştirmek istemiyor, sadece hâlihazırda kullandığım 2025 Kırmızı Fırsat 20GB paketimin benzer bir ücretle, mümkünse aynı şartlarla yeniden taahhüt edilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise çözüm üretilmiyor, sürekli daha pahalı tarifelere yönlendirilmeye çalışılıyorum.
Vodafone’dan, müşteri memnuniyetini esas alarak mevcut paketimin aynı veya benzer koşullarla yeniden taahhüt edilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bu konuda net ve yazılı bir bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
