to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Vodafone’a hat taşıma işlemi yaptım ve hattımın sabah saat 7’de aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak hattım aktif olmadı ve “servis yok” uyarısı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana bir Vodafone bayisine gitmem gerektiği söylendi. Beylikdüzü Perlavista Vodafone şubesine gittiğimde, çalışanlardan biri oldukça kaba davrandı. Vodafone’un bana tanımladığı esim çalışmadığı için (kurulum adımlarını eksiksiz tamamladım ve sorun benden kaynaklanmıyordu) yeni bir esim tanımladılar ve bunun için benden 160 TL ek ücret talep ettiler.
Bu problemin Vodafone kaynaklı olduğunu, ücret ödemek istemediğimi belirttim. Ancak çalışan, hattımı kapatmakla tehdit etti. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, başka bir bayiye gitmem gerektiği söylendi. Tüm bu süreçte mağdur edildim, işim gücüm varken bayileri dolaşmak zorunda bırakıldım. Ayrıca, faturama ekstra bir esim ücreti yansımayacağı, bu ödemenin tamamen ekstra olduğu ve kendi sorunlarının bedelini müşteriden tahsil ettikleri de kabul edildi.
Ödediğim 160 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, şube çalışanının kaba ve tehditkar tutumunu da şikayet ediyorum. Vodafone’a geçiş yaptığım ilk günden itibaren yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Numaram: 5433****34. Hattım şu an hala servis dışı ve kullanamıyorum.
25 Haziran’da Vodafone’un resmi internet kanalı üzerinden faturalı hattımı e-sim olarak taşımak için başvuruda bulundum. 28 Haziran’da hattımın taşınması gerekiyordu, ancak bugüne kadar tarafıma e-sim için gerekli olan karekod gönderilmedi ve bu yüzden hattımı aktif edemiyorum. Yaşadığım sorun nede...
Vodafone faturalı hattımı bugün Konya Kentplaza şubesinde esim’e geçirmek için başvurdum. Ancak işlemden sonra telefonumun esim desteği olmadığını fark ettim ve esim’i ekleyemedim. Yaklaşık 2,5 saat sonra tekrar aynı bayiye gittim, ancak yardımcı olamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerekti...
Yaklaşık on gün önce hat taşıma için Vodafone müşteri hizmetlerine başvurdum, sözde bugün hattımı getireceklerdi, hattım gelmeyince tekrar işlemler yaparak bayiden almak için müşteri hizmetlerini aradım. Onların tarifine göre işlemleri tamamlayarak Piazza Avm'deki Vodafone bayine gittim. Bırakın hoş...
Geçtiğimiz cumartesi günü Vodafone üzerinden hat taşıma başvurusu yaptım ve hattımı bayiden teslim aldım. Ancak herhangi bir aktivasyon mesajı gelmedi. Pazartesiden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı bilgiler verildi ve beklemem gerektiği söylendi. Bugün tekrar arad...
Hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a online olarak taşıdım. Vodafone’dan gelen SMS’te taşıma işleminin 26.09.2025 tarihinde saat 06:23’te gerçekleşeceği bildirildi ve belirtilen tarihte hattım taşındı. Ancak yeni Vodafone sim kartımı takmama rağmen şebeke bağlantısı gelmedi ve sürekli “servis yok” uy...
Yorumlar