Vodafone'a Geçiş Sonrası Sürekli Şebeke Sorunu Ve Haksız Sim Kart Ücreti

Yaklaşık 4 aydır Vodafone mobil hat kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri internetle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Görüşme esnasında 4,5g bir anda 2g’ye düşüyor ve bu nedenle interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu durum sadece belirli bir bölgede değil, gittiğim her yerde aynı şekilde devam ediyor.

Bu problemle ilgili olarak şimdiye kadar en az 50 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Hatta Kasım ayında, 9 Kasım tarihli olmak üzere, dönüş yapılacağına dair SMS de aldım ve ekran görüntüsünü de sakladım. Buna rağmen sorunla ilgili herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı, tatmin edici bir geri dönüş yapılmadı. Öneri üzerine sim kartımı bile değiştirdim ancak buna rağmen internet sorunum düzelmedi.

Hem hattı doğru düzgün kullanamamama hem de tüm bu girişimlere rağmen sorunumun çözülememesine rağmen, Vodafone’dan ayrılmak istediğimde benden yaklaşık 1000 TL civarında cayma bedeli talep ediliyor. Kullanamadığım bir hizmet için bir de ceza ödemek istemiyorum. İnternet ve çekim problemimin ya kalıcı olarak giderilmesini ya da hattımı cayma bedeli almadan iptal etme talebimin yerine getirilmesini istiyorum.

Tüm yapılacakları yaptıklarını söylediler ve en sonunda benim telefonumun sorunlu olduğunu söylediler, İnternet bağlantı gidiyor, konuşurken ses kesiliyor karşı taraf ile iletişim gidiyor,2 aydır mağdurum Vodafone arayacaklarını söyleyip aramıyorlar ve aramışız kapalısınız diyorlar

Vodafone’a geçeli bir ayı geçti ve hattımı kullandığım ilk günden itibaren ciddi kapsama alanı ve internet sorunları yaşıyorum. Özellikle Ankara Dışkapı, Gölbaşı, Dikmen, Balgat gibi bölgelerde ve geçtiğimiz hafta Karaman ilinde telefonla konuşurken 4.5G bağlantısı sürekli kesiliyor, internete erişemiyorum. Konuşma sırasında bağlantı kopuyor, ancak telefonu kapatınca tekrar çekmeye başlıyor. Bu durum, hattımı taktığım ilk andan itibaren devam ediyor.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, birçok müşteri temsilcisi ve uzman ile görüştüm ancak hiçbir çözüm sunulmadı, geri dönüş de yapılmadı. Müşteri memnuniyetinin tamamen göz ardı edildiğini düşünüyorum.

Tüm bu sorunlara rağmen hattımı iptal ettirmek istediğimde, bana yaklaşık 770 TL cayma bedeli çıkarıldı. Yaşadığım mağduriyetin ardından bu tutarın talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Vodafone’dan cayma bedelinin kaldırılmasını ve hattımın herhangi bir ücret yansımadan iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone’a geçiş yaptım ve o günden bu yana Ankara Çankaya’da şebeke, ağ ve internet sorunları yaşıyorum. Sorunlar kesintisiz bir şekilde devam ediyor; ne arama yapabiliyorum ne de internete düzgün şekilde bağlanabiliyorum.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sürekli farklı temsilcilere ve uzmana aktarıldım, fakat sorunuma çözüm bulunamadı. 1 aydır mağdurum ve işlerim de bu yüzden aksadı.

Taahhüdüm olmasına rağmen hem hizmet alamıyorum hem de çıkmak istediğimde 750 TL civarında ceza çıkıyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ceza ödemeden taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum. Vodafone’den tamamen ayrılmak istiyorum ve bir daha asla bu markayı tercih etmeyeceğim.

Yaklaşık 1 ay önce Vodafone’a geçiş yaptım ve o günden bu yana Ankara Çankaya’da şebeke, ağ ve internet sorunları yaşıyorum. Sorunlar kesintisiz bir şekilde devam ediyor; ne arama yapabiliyorum ne de internete düzgün şekilde bağlanabiliyorum.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sürekli farklı temsilcilere ve uzmana aktarıldım, fakat sorunuma çözüm bulunamadı. 1 aydır mağdurum ve işlerim de bu yüzden aksadı.

Taahhüdüm olmasına rağmen hem hizmet alamıyorum hem de çıkmak istediğimde 750 TL civarında ceza çıkıyor. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ceza ödemeden taahhüdümün iptal edilmesini istiyorum. Vodafone’den tamamen ayrılmak istiyorum ve bir daha asla bu markayı tercih etmeyeceğim.