Tek Taraflı Sipariş İptali Ve 1.190 TL Ek Masraf

N11 üzerinden ceptemax mağazasından Samsung Galaxy s25 fe model telefonu 20971978130 numaralı siparişle 18 Mayıs 2026 tarihinde 33.499 TL ödeyerek satın aldım. Siparişim sonrası sistemde 5 gün boyunca “siparişiniz alındı, ürün hazırlanıyor” ibaresi göründü ve bu süre zarfında herhangi bir sorun bildirimi yapılmadı.

Beşinci günün sonunda ise siparişim, benim hiçbir onayım olmadan mağaza tarafından tek taraflı olarak iptal edildi ve gerekçe olarak ürünün tedarik edilemediği söylendi. Siparişi verdiğim tarihte mağazanın N11 üzerindeki sayfasında ürün satışta görünüyordu, ödeme alındı ve günlerce hazırlanıyor şeklinde bekletildikten sonra “tedarik edemedik” denilerek iptal edilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Bu süre içerisinde ürünün piyasa fiyatı arttığı için aynı telefonu bu kez PTT e-ticaret sitesinden 34.689 TL’ye satın almak zorunda kaldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Yani N11’de ceptemax mağazasının tek taraflı iptali nedeniyle aynı ürün için 1.190 TL daha fazla ödemek zorunda kaldım.

N11 ve ceptemax mağazasının, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle aynı ürünü satın almak için ödediğim 1.190 TL’lik fazla tutarı tarafıma iade ederek zararımı karşılamasını talep ediyorum.