Eryaman Güzellik Salonunda Sözleşme İhlali Ve Sağlık Durumu Nedeniyle Hizmet Reddi

Suit Eryaman Güzellik Salonu’na hıfu işlemi için gittim, bu işlemle birlikte sözleşmeye cilt bakımı da hediye olarak yazıldı. Ancak şu anda bu cilt bakımını yaptırmak istediğimde, süresinin dolduğunu söyleyip hizmet vermiyorlar. Sözleşme yapılırken sürelere dair herhangi bir şekilde açıkça uyarılmadım, zaten o kadar yazıyı anında okuyup anlamak mümkün değil, sonrasında ise “süreliydi” denilerek sorumluluktan kaçılıyor.

Bu süreçte bacağımı kırdım ve ameliyat oldum, yani randevulara gidemeyecek kadar ciddi bir sağlık sorunu yaşadım. İstesem bunu rapor ve ameliyat belgeleriyle de ispatlayabilirim. Buna rağmen bu durumu hiç dikkate almadan, sanki keyfi olarak gitmemişim gibi davranıp hakkım olan hizmeti vermiyorlar, en ufak bir anlayış göstermiyorlar.

İşletme el değiştirdiğini söylüyor ve bunu bahane ederek daha önce verdikleri sözlerin arkasında durmuyor. Yaklaşık 10 bin tl üzerinde bir ödeme yaptım ve hem paramın hem de zamanımın boşa gittiğini düşünüyorum. İşlemleri yapan kişiler oldukça amatör, kurumsallıktan uzak, müşteriyi önemsemeyen ve güven vermeyen bir yapı ile karşılaştım.

İlk aradığımda kaydımı bulamadıklarını söyleyip ciddiyetsiz bir tavır sergilediler, “size dönüş yapacağız” dediler, kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda bu kez kaydımın olduğunu söylediler. Kendi içlerinde bile düzen ve takip olmadığını net biçimde gördüm. Verilen sözler tutulmuyor, müşteriye açık ve dürüst davranılmıyor, bu nedenle imza atacak olanların neye imza attığını çok iyi düşünmesi gerektiğini özellikle belirtmek istiyorum.

Sağlık sorunum ortadayken en küçük bir empati dahi göstermeyen, sözleşme ve vaatler konusunda şeffaf olmayan bu işletmeden dolayı kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. Benim yaşadıklarımı başkalarının yaşamaması için, bu işletmeye gitmeden ve herhangi bir evrak imzalamadan önce çok dikkatli olunmasını istiyorum.