to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışı Roaming Ücretine Haksızlık Ve İptal Talebi
Vodafone hattım üzerime kayıtlı olup Serik ilçesinde ikamet ediyorum. 16–29 Ocak tarihleri arasında Mekke ve Medine’de bulunduğum süre içinde hattıma yaklaşık 4.600 TL civarında yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. Bu süre boyunca kesinlikle arama yapmadım, SMS atmadım, mobil interneti açmadım; sadece otelin Wi‑Fi bağlantısını kullandım. Sadece yanımda olan eşimin aramalarına cevap verdim, bunun dışında herhangi bir kullanımım olmadı.
Ben yurt dışında kendi isteğimle bir kullanım yapmadığım, hatta mobil veriyi özellikle kapalı tuttuğum halde bu kadar yüksek bir faturayla karşılaşmak istemiyorum. Kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemeyi kabul etmiyorum ve özellikle 16–28 Ocak tarihleri arasındaki yurt dışı kullanım kalemlerinin detaylı olarak incelenmesini, haksız yere yapılan yurt dışı ücretlendirmelerinin fatura üzerinden tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma yansıtılan bu yüksek yurt dışı ücretlerinin silinerek faturamın gerçek kullanımım üzerinden yeniden düzenlenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetinizde yurt dışı paketinizin otomatik devreye girdiğini ve hiçbir arama ya da mesaj göndermediğinizi, sadece eşinizin aramalarına cevap verdiğinizi, bu süreçte hiçbir geri dönüş almadığınızı ve çözüm için aranmayı beklediğinizi belirttiniz.
Tekrar aranmayı bekliyorum
Şikayetvar üzerinden Vodafone ile ilgili bir sorunumu paylaşmış olmama rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Şubat ayının 13–14’ü gibi şikayetimi yazdım, üzerinden zaman geçmesine rağmen ne statüde bir değişiklik oldu ne de bilgilendirme ve arama yapıldı. Şikayetvar’ın, Vodafone hakkındaki şikayetimi acilen ilgili firmaya iletmesini, sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
