Defolu Çift Taraflı Mont İçin Değişim Ve İade Talebi

10.02.2026 tarihinde Beymen’in online sitesi üzerinden Network markalı bir mont satın aldım. Ürün elime ulaştığında henüz hiç kullanılmamış, etiketi üzerinde ve yeni durumdaydı. Montun görünen yüzünde belirgin bir defo fark ettim, ancak çift yönlü kullanılabilen bu ürünün diğer tarafında da sonradan fark ettiğim yırtıklar bulunmaktaymış.

Bu durum üzerine 16.07.2026 tarihinde ürünü, değişim yapılması veya mümkün olmaması halinde bedel iadesi talebiyle, bey20260210-12981875 numaralı siparişim kapsamında Beymen’e geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ürün aynı şekilde, defolu ve kullanılmaz halde geri gönderildi.

Uzun süredir düzenli alışveriş yaptığım Beymen’in müşteri memnuniyetine bu kadar duyarsız kalmasını kabul edemiyorum. Çift taraflı kullanılma özelliği olan bir montun bir yüzü yırtık ve defolu olduğu için ürünün sağlıklı şekilde kullanılabilmesi mümkün değildir. Defolu olduğu açıkça görülen bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, öncelikle uygun ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Herhangi bir bedel iadesi yapılmasa dahi, kullanılması mümkün olmayan bu ürünü tekrar sizlere geri göndereceğimi, sürecin yeniden ve müşteri memnuniyeti gözetilerek ele alınmasını beklediğimi bilgilerinize sunarım.