to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yüksek Fatura Ve Sürekli Yavaş İnternet, Hattın İptali
Yaklaşık 7 aydır Vodafone mobil hat kullanıyorum ve aylık yüksek faturalar ödememe rağmen internet hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. Normalde yaklaşık 800 TL civarında fatura ödüyordum, bu ay ise tarife aşımı nedeniyle 2.128 TL fatura ödemek zorunda kaldım. Buna rağmen internet hızım her yerde son derece yavaş, sosyal medyada gezmek, video izlemek hatta bazen basit bir sayfa açmak bile işkenceye dönüyor.
Yaşadığım hız problemini defalarca müşteri hizmetlerine ilettim. Her seferinde interneti “güncelleyelim” diyerek işlem yaptılar, işlem sonrası en fazla bir iki dakika düzelmiş gibi oluyor, ardından tekrar aynı yavaşlık başlıyor. Sürekli olarak bulunduğum bölge için ilerleyen zamanlarda altyapı çalışması yapılacağı söyleniyor ancak aylar geçmesine rağmen hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmadı.
Düzenli olarak ödeme yapmama ve bu kadar yüksek fatura çıkmasına rağmen, aldığım hizmetin bu seviyede yetersiz olmasını kabul etmiyorum. İnternet hızımın 7 aydır her yerde bu kadar kötü olması nedeniyle hattımın taahhütsüz olarak, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Benim için tam bir pişmanlık oldu ve Vodafone hattı almanın çok yanlış bir tercih olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık 9 ay önce Vodafone’a geçtim ve o günden beri internet hizmetinden hiçbir şekilde memnun değilim. Her ay 900 TL civarında fatura ödüyorum, bazı aylarda bu tutar 4.000 TL’ye kadar bile çıkıyor, ancak ödediğim bedelin karşılığını alamıyorum çünkü internet neredeyse hiç çekmiyor ve sürekli sorun yaşıyorum.
İnternet ağı hem içeride hem dışarıda son derece yetersiz, bağlantı ya kopuyor ya da hız o kadar düşük oluyor ki doğru düzgün kullanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, sorunu anlattım, fakat her seferinde oyalayıcı, geçiştiren cevaplar verildi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Bu kadar yüksek fatura ödememe rağmen düzgün hizmet alamadığım için hattımın cayma bedeli alınmadan feshedilmesini, internet aşımı olarak yansıtılan tutarların geri iade edilmesini ve genel olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle Vodafone’un uyguladığı ücretlendirmeleri ve sunduğu hizmeti son derece haksız, adaletsiz ve kullanıcıyı mağdur eden nitelikte buluyor, kimsenin Vodafone’a geçmesini kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Klasik başından savdınız çözüm üretilmedi tabii ki
Ne oldu ses seda yok değil mi konuyu bir ototomatik cevapla kapattınızı sanıyorsunuz ama hala sorunum devam ediyor yine bir otomatik cevap gelecek buna nazaran ama nasıl olsa 1 eksik olsun pararalar yine bizim olsun halk saf kzıklamaya devam diyorsunuz
