to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yetkisiz Yurt Dışı Her Şey Dahil Pasaport Ücreti Tekrar Faturalandırıldı
Vodafone faturalı hattımda yurt dışı Her Şey Dahil Pasaport ücreti benim bilgim ve onayım dışında hatta otomatik olarak yansıtıldı. Bu durumu Temmuz ayında fark ettim ve 599 TL’lik bir ücretle karşılaştım.
Konuyu fark ettiğimde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu ücretin bir kereye mahsus iptal edilebileceği söylendi. Ağustos ayındaki faturama yansıyan 599 TL’yi ödedim, ardından bu ücretin iptali sağlandı ve tarafıma iade edildi. Ancak Eylül ayındaki faturamda aynı ücretin tekrar yansıtıldığını gördüm.
9 Eylül’den bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde farklı bilgiler verildi, tarafıma dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve yalnızca oyalandım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de hatam olmayan bir işlem nedeniyle mağdur oldum.
Eylül faturama fazladan yansıtılan 599 TL’lik yurt dışı Her Şey Dahil Pasaport ücretinin iptal edilerek iadesinin yapılmasını ve bu yaşanan sorun nedeniyle taahhüdümün iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
