to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi henüz dolmamışken, yaklaşık bir hafta önce bir satış yetkilisi tarafından telefonla arandım. Yetkili, bana avantajlı bir tarife sunduğunu söyledi. Ancak Vodafone uygulamasında daha uygun bir “Online Fırsat” tarifesi (20 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS, aylık 240 TL) gördüğümü ve ona geçmek istediğimi belirttim. Buna rağmen, yetkili bu işlemi sadece kendisinin yapabileceğini, uygulamadan geçiş yapamayacağımı söyleyerek beni daha pahalı ve daha az internet içeren (10 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS, aylık 270 TL, 12 ay taahhütlü) bir tarifeye geçirdi.
Bu durumdan dolayı mağdur oldum. Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak cayma bedeli uygulanacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa eski tarifemin süresi henüz dolmamıştı ve online olarak daha avantajlı bir tarifeye geçme hakkım vardı. Müşteri yetkilisinin yönlendirmesiyle bu hakkım engellendi.
Vodafone’dan talebim, online olarak sunulan ve geçmek istediğim uygun tarifeye geçişimin sağlanması ve mevcut durumda herhangi bir cayma bedeli uygulanmamasıdır. Sorunumun ivedilikle çözülmesini rica ediyorum.
Hattım Aydın Kuşadası’nda kullanılmaktadır.
Vodafone faturalı hattımda 10 GB 1000 dakika 250 SMS içeren bir tarifedeydim. Kullanımım yetmediği için müşteri hizmetlerini arayarak daha yüksek bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede, ailemde 26 yaşından küçük biri varsa sisteme eklemem gerektiği ve buna göre bir tarife sunulacağı söy...
30 Eylül 2025 sabahı saat 09:04’te Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak, 12 aylık taahhüt sürem bitmeden yeni bir tarife teklifi aldım. Bana 230 TL ücretli, 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife sunuldu ve bu şartlarda onay verdim. Ancak hattıma 430 TL civarında, 40 GB ...
Geçen hafta Vodafone tarafından aranarak taahhüdümün ay sonunda biteceği ve bana uygun bir teklif sunulacağı belirtildi. 400 TL’ye 20 GB internetli bir paket önerildi ve hattın yasal sahibi olmamama rağmen bu işlem gerçekleştirildi. Ancak telefonu kapattıktan sonra Vodafone uygulamasından taahhüdümü...
Yorumlar