to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne,
Öncelikle, Vodafone’un müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımı ve kaliteli hizmet anlayışı nedeniyle uzun yıllardır sizlerle birlikte olduğumuzu belirtmek isterim. Ancak, son dönemde yaşadığım bazı durumlar nedeniyle görüşlerimi ve taleplerimi iletmek istiyorum.
4 adet hattım bulunmakta ve her bir hat için farklı tarife seçenekleri sunulduğunu gözlemliyorum. Yeni müşterilere tanınan avantajlı paketler ve kampanyalar, uzun süredir Vodafone’a sadakatle bağlı olan biz müşterilere aynı şekilde sunulmuyor. Bu durum, operatör değiştirmek zorunda kalabileceğimiz hissini uyandırıyor. Oysa ki, Vodafone gibi uluslararası bir markadan beklentimiz, yeni müşteriler kadar eski abonelerin de değer görmesi ve özel imkanlardan adil şekilde yararlanabilmesidir.
Taleplerim şunlardır:
Mevcut aboneliklerim için, yeni müşterilere sunulan avantajlı tarife seçeneklerinden özgürce yararlanabilmem.
Uzun yıllardır Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak, sadakatimin karşılığını görebileceğim kampanyalara dahil edilmem.
Paket değişikliği yapmak istediğimde, yalnızca yüksek ücretli ve sizin bana direttiğiniz tarifelerde tarifelere yönlendirilmek yerine, ihtiyaçlarıma uygun esnek seçenekler sunulması.
Vodafone’un müşteri odaklı politikasına olan inancım tam, ancak bu konuda adil ve eşit bir yaklaşım görmek beni çok mutlu edecektir. Konunun çözümü için gereken adımları atacağınıza ve değerli bir müşteri olarak beklentilerimi karşılayacağınıza inanıyorum.
Vodafone Müşteri Hizmetleri’ne, Uzun süredir Vodafone hattı kullanmaktayım. Bu süreçte defalarca faturalı hatta geçmeyi düşündüm ancak tarafıma hiçbir zaman uygun, avantajlı ya da cazip bir faturalı teklif sunulmadı. Bu nedenle yeni bir Vodafone hattı alarak farklı teklifler sunulabileceğini düşün...
Sayın Vodafone Yetkilileri, Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar genel olarak hizmetinizden memnun kaldım. Ancak son zamanlarda yaşadığım durum beni mağdur etmiş ve markaya olan güvenimi sarsmıştır. Mevcut hattımda tarafıma hiçbir uygun faturalı teklif sunulmadı. Müşteri hizmetler...
Merhaba, Yıllardır Vodafone müşterisi olarak, firmanızın sunduğu hizmetlerden genel anlamda memnun kaldığımı belirtmek isterim. Ancak, son dönemde internet paketlerinin yetersizliği ve fiyatların yüksekliği konusunda ciddi sıkıntılar yaşamaktayım. Uzun yıllardır Vodafone ailesinin bir parçası olma...
Yorumlar