Vodafone Yeni Hat Vergisi

28 Aralık 2023 tarihinde Muş/Merkez de bulunan bir Vodafone bayisinden 20+20 GB FreeZone 240 ₺ karşılığında yeni bir hat aldım. Bu hattı alırken bayi çalışanı bana yeni hattın ücretinin bu 240 ₺'ye dahil olduğunu söyledi. Elimde mevcut kullanmış olduğum hat olmasına rağmen hat ücreti olmadığı için bu yeni hattı kabul ettim. Daha sonra bayi bana bu söylemiş olduğu tarifeyi bir türlü tanımlayamadı. Bunun üzerine defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçip şikayet talebinde bulundum. Çözüm merkezi tarafından arandıktan sonra çözüm merkezi bayinin ve kendilerinden kaynaklı mağduriyetimi gidermek amacıyla şu an kullanmış olduğum Red Tarifem Ultra Sınırsız 30 GB paketini 12 ay boyunca 240₺ karşılığında bana tanımladılar. Buraya kadar her şey güzel görünüyor ve memnundum. İlk ay faturam çıkınca şok oldum. Faturama yeni hat bedeli vergisi adı altında ekstra ücret alınıyor. 240₺ olacak faturam şu an 300₺ yi geçmiş durumda. Vodafone çağrı merkezini aradım ve bana yeni hattı alırken bu yeni hat bedeli denen şeye imza attığımı söylediler. Fakat ben hattı alırken ıslak imza veya dijital ortamda herhangi bir yere imza atmadım. Mağduriyet üzerine mağduriyet yaşamak istemiyorsanız Vodafone geçmeyin. Vodafone geçtiğim günden beri her gün bir sorunla karşılaşıyorum pişmanım.