Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35095083
1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanlış Paket ve Kaba Bayi Davranışı Nedeniyle Cayma Bedeli Talebi

profile
Ali
Vodafone
05 Şubat 17:10
473

28.01.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir Metropol AVM’de bulunan Vodafone bayisine operatör değişikliği için gittim. İşlem sırasında bana Red 50 GB + sosyal medya paketi için aylık 1.190 TL ücret bilgisi verildi ve bu şartlarla hattımı taşımayı kabul ettim. Ancak hattım iki gün sonra açıldığında, hattın Red 80 GB paketiyle başlatıldığını fark ettim.

Bayi ile iletişime geçtiğimde bunun hata olduğu, düzeltileceği ve kayıt açıldığı söylendi. Daha sonra Vodafone’un hoş geldin aramasında sistemde tarafımla ilgili herhangi bir kayıt bulunmadığı bilgisi verildi. Yeniden bayiye başvurduğumda ise “yarım saat – bir saat içinde düzelir” denilerek defalarca oyalanmama rağmen somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Sorun devam edince bayiye bizzat tekrar gittim. Bu görüşmede de son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir tutumla karşılaştım. Görüşme sırasında çalışanların gülerek durumu izlemesi müşteri olarak beni oldukça rahatsız etti. Bayi kodunu talep ettiğimde ise kaba bir üslupla mağazadan çıkmam istendi.

Ayrıca bana, kayıt açıldığı iddiasıyla gösterilen ekran görüntüsünün aslında farklı bir numaraya ait olduğu sonradan ortaya çıktı ve bu nedenle işlem hiç sonuçlanmadı. Bunun yanında bayi çalışanı tarafından “İstediğiniz operatöre geçin, Vodafone kullanmayın” şeklinde, hem müşteriyi hem de Vodafone markasını küçümseyen ifadeler kullanıldı. Cayma bedeli konusunda da yetkisi olmadığı halde yanıltıcı beyanlarda bulunuldu.

Bu süreçte herhangi bir çözüm üretilmediği, yanlış paketle hattım açıldığı ve sürekli oyalandığım için tekrar eski operatörüme geri dönmek zorunda kaldım. Buna rağmen cayma bedelini tarafıma yansıtacaklarını söylediler. Tüm bu yaşananlar nedeniyle doğacak cayma bedelinin ilgili Vodafone bayisi tarafından karşılanmasını ve bu bayinin davranışlarının, yanlış bilgilendirmelerinin ve tutumunun detaylı şekilde incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

İletişim numaram: 05418501**

Vodafone Logo
Vodafone
05 Şubat 18:12 (Şikayetten 1 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
05 Şubat 19:22
Ali
Ali
05 Şubat 19:26

Ataşehir Metropol AVM'deki bayiniz için gerekli yaptırımları yaparsanız çok memnun olurum. Ve bayi tarafından özür mesajı bekliyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Yanlış Tarife Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

profile
Semih
Vodafone
31 Ağustos 2025 14:25
438

26 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone tarife sürem bittiği için Vodafone tarafından arandım. Bana 30 GB internet ve sınırsız sosyal medya interneti içeren, aylık 270 TL’lik bir tarife sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak hattıma 13 GB internetli ve aylık 380 TL olan farklı bir tarife uygulanm...

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Yüksek Cayma Bedeli Ve Ödeme Sorunu

profile
Özlem
Vodafone
27 Ekim 2025 04:07
1.173

Vodafone operatörüne geçtikten sonra bir buçuk ay düzenli fatura ödedim. Bir sabah telesekreter tarafından arandım ve daha fazla konuşma dakikası sunulan bir paket önerildi. Sadece dakikalara odaklandığım için, paketin sadece 1 GB internet içerdiğini fark etmedim. Oysa ben aylık 20 GB interneti tama...

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Haksız Cayma Bedeli Faturası

profile
Alperen
Vodafone
24 Kasım 2025 14:23
331

Uzun süredir Vodafone’da Red'li 50 GB paketini kullanıyordum. Hat taşıma süreciyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve müşteri temsilcisi bana cayma bedeli çıkmayacağını açıkça söyledi. Bu bilgiye güvenerek 22 Kasım tarihinde Turk...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Red Vodafone Red cayma bedeli Vodafone Red izlesene Vodafone Red geçiş Vodafone hat taşıma Vodafone operatör değişikliği Vodafone yanımda Vodafone cayma bedeli Vodafone sosyal medya paketi Vodafone izlesene
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri