Tarife Değişikliğinde Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet


Vodafone faturalı hattımla ilgili bugün bir Vodafone şubesinden arandım. Görüşmede, mevcut 8 GB internetli tarifemin ve 213 TL olan fatura tutarımın aynı şekilde devam edeceği söylendi. Ancak onay mesajı gönderildikten sonra, hattım 1 GB internetli bir tarifeye geçirilmiş ve fatura tutarım yine aynı kalmış. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Yaşanan değişiklik sonrası Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat “yardımcı olamayız” cevabını aldım. Hiçbir şekilde tarife düşüşüne onay vermek istememiştim; bana yanlış bilgi verilerek mağdur edildim.
Eski tarifeme geri dönmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili numaram: 054425**.

08.08.2025 tarihinde taahhüdü biten faturalı hattımla ilgili Vodafone tarafından arandım. Mevcut tarifemin 571 TL olduğu, yeni bir tarife ile daha yüksek internet kullanımı ve daha uygun fiyat (441 TL) sunulacağı bilgisi verildi. Ancak onayım sonrası yeni tarife 920 TL olarak tanımlandı. Bu yanlış ...

02 Eylül 2025 tarihinde saat 12:56’da 0216 229 55 42 numaralı telefondan Vodafone faturalı hattım (054*********78) arandı. Genellikle bu tür aramaları...


Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Geçen yıl 25 GB internetli tarifemi 217 TL ödeyerek kullanıyordum. Yaklaşık bir yıl önce müşteri hizmetlerinden arandım ve “tarifeniz doldu, değiştirmeniz gerekiyor” denilerek, mevcut paketimden daha düşük olan 15 GB’lik bir tarifeye geçirildim ve 200 TL ödemem ...
Yorumlar