H&M'de Defolu Bordo Taytın Tekrar Gönderilmesi Kabul Edilemez

H&M’in online mağazasından 7 Şubat tarihinde bordo bir tayt sipariş ettim ve ürün 12 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ancak ürünü açtığımda taytın defolu olduğunu gördüm ve bu nedenle iade ettim. İadem sisteme işlendi ve stoklar yenilenince aynı ürünü bu kez 20 Şubat tarihinde yeniden sipariş verdim, ürün 23 Şubat’ta yine elime ulaştı.

Fakat paketi açtığımda bu kez de bana aynı yerinden defolu olduğunu çok net şekilde anlayabildiğim, muhtemelen ilk gönderdiğinizle aynı ürünün tekrar gönderildiğini gördüm. Müşterilerin iade sebebine bakılmadan, defolu ürünlerin tekrar sisteme yüklenip yeniden gönderilmesi gerçekten kabul edilemez bir durum. Sürecin ne kadar özensiz ilerlediğini yaşadıklarımla birebir deneyimlemiş oldum. İlk siparişime ait sipariş numaram #74768276881’dir.

Ben bu süreci ve yaşadığım mağduriyeti özellikle belirtmek, hatanızı görmenizi sağlamak için yazıyorum. Eğer stoklarınızda gerçekten defosuz, sağlam bordo tayt varsa ürünümün sağlam bir ürünle değiştirilmesini; aksi durumda bu konuya ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.