Robo Türkiye’den Gelen Kullanılmış Kırık Masaj Aleti İçin İade Reddi

Trendyol üzerinden robo Türkiye adlı satıcıdan 10224481228 numaralı siparişimle bir masaj aleti satın aldım. 14.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edilen ürünün kullanılmış ve kırık olduğunu gördüm. Ürün kendi orijinal kutusunda değil, sıradan bir kutu içinde poşete konularak gönderilmişti ve tekerlek/mekanizma kısmı kırık durumdaydı.

Teslim aldığım gün, durumu fotoğraflarla birlikte iletmeme rağmen iade talebim “hijyen” gerekçesiyle reddedildi. Bana gönderilen ürünün zaten kullanılmış ve ayıplı olması sebebiyle hijyen gerekçesiyle iadenin reddedilmesinin hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum.

Yaklaşık 1.122 TL ödediğim bu ayıplı ve hasarlı ürün için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında bedel iadesi talep ediyorum. Sorunun çözümlenmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtirim.