to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildiği İçin İade Reddedildi
Trendyol üzerinden yaklaşık 5 gün önce “Weak blue İspanyol paça mavi” olarak gördüğüm bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 10952958893. Ürün elime ulaştığında hem rengi hem de markası hem de kalıp ve kumaş yapısı ilandakiyle tamamen farklıydı. Açık mavi renk seçmeme rağmen koyu renkte bir pantolon gönderildi, ayrıca gelen ürünün markası, formu ve materyali ilanla uyuşmuyordu.
Bu nedenle ürünü iade ettim. Ancak bugün tarafıma, daha önce birkaç kez iade yaptığım gerekçesiyle bu iadenin reddedildiği bilgisi verildi. Burada hata tamamen satıcının yanlış ürün göndermesinden kaynaklanmaktadır, bu durumun benim daha önceki iadelerimle ilişkilendirilmesi ve sorumluluğun bana yüklenmesi adil değildir.
Yanlış ve farklı ürün gönderilmiş olmasına rağmen iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Sipariş numarası üzerinden inceleme yapılarak iademin onaylanmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden şubat ortası gibi verdiğim bir siparişte yanlış pantolon gönderildi. Siparişimde seçtiğim marka ve modelden tamamen farklı bir ürün tarafıma ulaştı. Hata tamamen satıcıya ait olmasına rağmen, daha önce iade işlemlerim olduğu gerekçesiyle bu ürünü iade etmeye izin verilmedi.
Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Yanlış ürünü benim tercih etmişim gibi değerlendirip, satıcının hatasını göz ardı eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürün bana yanlış gönderilmişken, iade hakkımın “daha önce iade yaptım” gerekçesiyle sınırlandırılması hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Ayrıca bu durumla ilgili şikayetimi 25 Şubat civarında oluşturmama rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın ne Trendyol’dan ne de satıcıdan herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin daha fazla uzatılmamasını ve şikayetimin acilen incelenmesini istiyorum.
Yanlış gönderilen bu pantolon için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve hesabımda iade hakkımı kısıtlayıcı herhangi bir uygulama varsa bunun da kaldırılmasını talep ediyorum.
25 Şubat tarihinde iletilen şikayetime halen herhangi bir dönüş yapılmamıştır. 5 iş günü dolmak üzere. Acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İade talebim reddedildi. 25 şubattan beri sorunum çözülmüyor. Sorunum çözülmezse gerekli yerlere baş vuracağım.
