Trendyol üzerinden şubat ortası gibi verdiğim bir siparişte yanlış pantolon gönderildi. Siparişimde seçtiğim marka ve modelden tamamen farklı bir ürün tarafıma ulaştı. Hata tamamen satıcıya ait olmasına rağmen, daha önce iade işlemlerim olduğu gerekçesiyle bu ürünü iade etmeye izin verilmedi.
Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak talebim reddedildi. Yanlış ürünü benim tercih etmişim gibi değerlendirip, satıcının hatasını göz ardı eden bu yaklaşımı kabul etmiyorum. Ürün bana yanlış gönderilmişken, iade hakkımın “daha önce iade yaptım” gerekçesiyle sınırlandırılması hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturmaktadır.
Ayrıca bu durumla ilgili şikayetimi 25 Şubat civarında oluşturmama rağmen, aradan uzun süre geçmesine karşın ne Trendyol’dan ne de satıcıdan herhangi bir geri dönüş alamadım. Yaşadığım bu mağduriyetin daha fazla uzatılmamasını ve şikayetimin acilen incelenmesini istiyorum.
Yanlış gönderilen bu pantolon için ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve hesabımda iade hakkımı kısıtlayıcı herhangi bir uygulama varsa bunun da kaldırılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar