Vodafone Yanımda’da Verilen Teklif Tutulmuyor Ve Cayma Bedeli Yüksek

Geçtiğimiz ay Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “5G’ye Hazır 20GB” tarifesine geçiş yaptım. 03.08.2026 tarihinde hem tarifemi hem de hattımı iptal etmek istediğimi belirttim. Bu talebim üzerine çözüm merkezinden arandım ve sadece 3 gün kullanmış olmama rağmen bana çok yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı.

Sonrasında hattımı iptal etmemem için bir teklif sundular ve şu an kullandığım tarifeyi eski fiyat olan 470 TL üzerinden devam ettirebileceklerini söylediler, ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak daha sonra bu işlemi hemen yapamayacaklarını, tarife değişikliğinden 1 ay geçmesi gerektiğini, 30 Ağustos’ta tekrar aramam gerektiğini söylediler. Telefonda görüşme yaptığım temsilciye aynen şunu söyledim: “Şu an talep oluşturun, yoksa aradığımda bu fiyattan yapılamıyor denilecek ya da 30’unda siz beni arayın.” Buna rağmen bana, “Hayır, siz arayın, bu fiyattan yardımcı olacaklar.” denildi, ben de buna güvenerek telefonu kapattım.

Bugün, 30.08.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez bana sadece 520 TL üzerinden yardımcı olabilecekleri, 470 TL fiyatın eski fiyat olduğu söylendi. Yani bana telefonda verilen söz tutulmadı ve yanıltılmış oldum. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen her seferinde benzer sorunlar yaşıyorum, neredeyse 15 yıldır bu operatörün müşterisiyim ve en pahalı tarifeleri uzun süre kullanan müşterisine sunmaları ayrıca kabul edilemez.

03.08.2026 tarihli görüşmeye ait ses kayıtlarının acilen dinlenmesini ve bana o gün sunulan teklifin, yani “5G’ye Hazır 20GB” tarifemin aylık 470 TL olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer bu teklif söz verildiği şekilde uygulanamıyorsa, hattımın hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini istiyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. İletişim numaram: 0534*****23.