Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Haksız Puan Silinmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone operatör kampanyası üzerinden kazandığım ve Vodafone Yanımda uygulaması aracılığıyla Migros Money hesabıma tanımlanan toplam 700 TL değerindeki hediye/kampanya puanlarım, tarafıma hiçbir açık bilgilendirme, SMS veya son kullanma tarihi uyarısı yapılmaksızın 1 Ekim 2026 tarihinde gece yarısı tek bir kalemde tamamen silinmiştir. Bugün yapmayı planladığım mutfak ve gıda alışverişim, bu ani ve haksız silinme işlemi nedeniyle gerçekleşememiş; bu durum da beni doğrudan mağdur etmiştir.

Herhangi bir kullanım süresi veya kısıtlamaya dair şeffaf ve net bir uyarı almadan puan bakiyemin sıfırlanmasını, Tüketici Hakları'na ve Dürüst Ticaret ilkelerine aykırı buluyorum. Kampanya koşulları ve son kullanım tarihi konusunda açık bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, kazanılmış haklarımın bu şekilde habersizce ve tek taraflı olarak silinmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Tüketici mağduriyetimin ivedilikle giderilmesi için, silinen toplam 700 TL değerindeki Money puanımın Migros Money hesabıma eksiksiz ve kullanılabilir şekilde acilen yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.