to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Puanlarım Kayboldu, İlgilenen Yok
Vodafone yine puanım yok, görünmüyor. Ne yaptınız yine puanımı? Müşteri hizmetlerini arıyorum, ilgilenmiyoruz diyorlar. Nedir bu başıboşluk, anlamıyorum. Kim ilgilenecek, kim bakacak? Nereye alıyorsunuz puanımı? Durduk yere gidiyor puanım. Vodafone Yanımda uygulamasını bile artık kullanmıyorum, puanım silinecek diye. Ama bakıyorum, ortada yok puan, kimse ilgilenmiyor.
Gelişme
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone müşterisiyim ve cihaz almak istediğimde müşteri limit puanımın olmadığı veya silindiği belirtiliyor. Ankara’daki tüm Vodafone bayilerinde ve ayrıca Vodafone’un uygulaması ile internet sitesinden defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Cihaz başvurusu yapamıyor, herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmadı. Mevcut Vodafone müşterisi olmama ve sözleşmem devam etmesine rağmen cihaz almak için gerekli olan limit puanımın neden olmadığı veya silindiği konusunda bilgi alamıyorum.
Limit puanımın güncellenmesini ve cihaz başvurusu yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilenmiyorsunuz rezil ettiniz ya cidden operatör değiştireceğim cayma bedeli ne olursa olsun her ay puan silinen tek operatör sizin operatörsünüz hiçbir danışman hiçbir bayilik ilgilenmiyor sorunu çözmek yerine başınızdan savıyorsunuz
Sizi Tüketici Mahkemesi'ne vereceğim sizin hakkınızdan ancak onlar gelir diye düşünüyorum
Bir işlem yaptığınız bile yok kayıt açılıyor bos bos o kayıda ne cevap yazsak diye düşünüyorsunuz hiçbir operatör puan silmiyor siz her ay puan siliyorsunuz sebep sebep!
