to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone yine puanım yok, görünmüyor. Ne yaptınız yine puanımı? Müşteri hizmetlerini arıyorum, ilgilenmiyoruz diyorlar. Nedir bu başıboşluk, anlamıyorum. Kim ilgilenecek, kim bakacak? Nereye alıyorsunuz puanımı? Durduk yere gidiyor puanım. Vodafone Yanımda uygulamasını bile artık kullanmıyorum, puanım silinecek diye. Ama bakıyorum, ortada yok puan, kimse ilgilenmiyor.
Yaklaşık 1 yıldır Vodafone müşterisiyim ve cihaz almak istediğimde müşteri limit puanımın olmadığı veya silindiği belirtiliyor. Ankara’daki tüm Vodafone bayilerinde ve ayrıca Vodafone’un uygulaması ile internet sitesinden defalarca denememe rağmen her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Cihaz başvurusu yapamıyor, herhangi bir işlem gerçekleştiremiyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve tarafıma herhangi bir açıklama da yapılmadı. Mevcut Vodafone müşterisi olmama ve sözleşmem devam etmesine rağmen cihaz almak için gerekli olan limit puanımın neden olmadığı veya silindiği konusunda bilgi alamıyorum.
Limit puanımın güncellenmesini ve cihaz başvurusu yapabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 senedir Vodafone uygulamasında müşteri limit puanım görüntülenmiyor. Uygulamanın güncel sürümünü kullanıyor ve güncellemeleri düzenli olarak kontrol ediyorum. Müşteri numaramın son 4 hanesi 2028’dir. Bu sorun sadece bende değil, bazı diğer Vodafone abonelerinde de yaşanıyor ve her gün karşılaşıyorum.
Bu durum nedeniyle faturama ek cihaz alamıyor, maddi kayıp yaşıyorum. Vodafone’dan beklentim, müşteri limit puanımın tekrar görünür hale getirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Konu hakkında acil destek rica ediyorum.
Yaklaşık 50 gündür Vodafone online işlemler üzerinden puanlarım görünmüyor. 1 ay önce müşteri danışmanını aradığımda, yeni cihaz aldığım için 40 gün beklemem gerektiği söylendi. Ancak üzerinden 50 gün geçmesine rağmen puanım hâlâ 1 olarak görünüyor ve almak istediğim cihazı bu yüzden alamıyorum. Bu sorun her ay tekrarlanıyor ve artık mağdur oldum. Ayrıca Vodafone’dan bu konuda hiçbir bilgilendirme veya açıklama almadım. Faturalı hattım ve aktif kontratım bulunuyor.
Puanlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone geçen hafta cihaz alma puanım varken durduk yere sıfırlanmış, şu an gözükmüyor. Acil çözüm bekliyorum. Durduk yere neden puanım sıfırlanıyor? Acil iletişime geçilsin, dönüş yapılsın, dönüş bekliyorum. Acil dönüş, kim ilgilenecek bu olayla? Müşteri hizmetlerini arıyorum, ikide bir başka yere...
Vodafone Yanımda uygulamasından dün cihazlara baktım ve yaklaşık 16.000 liralık cihazları alabileceğimi gördüm. Ancak bu sabah baktığımda hiç puanımın olmadığını fark ettim. Bir saat sonra tekrar kontrol ettiğimde yeniden 16.000 lira değerinde cihaz alabileceğim görünüyordu, sonra tekrar puanlarım y...
Benim de puanım silindi, aradım, mail attım, umursamadılar bile. İlgilenen yok, maile dönüş yapılmadı ama tarifem biteceği zaman hemen aramasını biliy...
Vodafone müşteri hizmetlerinin Defalarca aradım. Ne yazık ki 6 aydan bugüne kadar aynı problemi yaşamaktayım. Ben faturalarımı düzenli ödediğime rağmen herhangi bir puanlamam yok gereğinin yapılmasını arz ediyorum. Puanlarım neden siliniyor bunu anlamış değilim.
Vodafone pişmanlık. Benim müşteri puanımı hiçbir sebep yokken sildiler ve her konuştuğumuz müşteri temsilcisi 'Mail yolladım, yapılan hatanın düzeltilmesi için bir hafta içinde puanlarınız geri yüklenir' deyip oyalıyorlar. 2 aydır müşteri hizmetlerini arayıp durduk ve her aradığımda bunları söyledil...
Yorumlar