to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasına Giriş Sorunu Nedeniyle Hattım Açılmıyor
Vodafone hattım için ödeme sözü vererek 48 saatliğine hattımı açtırmak amacıyla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşme sonrasında tarafıma bir link gönderildi ve bu linke giriş yaparak hattımın 48 saat boyunca açılacağı söylendi. İlgili hattımın numarası 5466****21’dir.
16 Mart saat 09:50 civarında gönderilen bu linke tıkladığımda Vodafone Yanımda uygulamasına yönlendiriliyorum ancak uygulamaya giriş yapılamıyor. Uygulamaya giriş yapılamadığı için ödeme sözü veremiyorum ve buna bağlı olarak da hattım açılmıyor.
Vodafone müşteri hizmetlerinin verdiği söz doğrultusunda, hattımın acilen 48 saatliğine açılmasını ve link–uygulama giriş sorunundan kaynaklanan bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Bugün hattım arama, SMS ve internet kullanıma tamamen kapandı. Faturam için ödeme sözü verip hattımın en azından 24 saatliğine açılmasını istiyorum ancak bu işlem için beni Vodafone Yanımda uygulamasına yönlendiriyorlar.
Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmam için hattıma SMS kodu gelmesi gerekiyor fakat hattım kapalı olduğu için SMS alamıyorum ve uygulamaya giremiyorum. Ödeme sözü vermek istiyorum ama uygulamaya erişemediğim için bu işlem gerçekleşmiyor, bu nedenle hat kısıtlamam da kaldırılamıyor.
Vodafone’un bu kısır döngüden çıkarak uygulamaya girmeme gerek kalmadan, müşteri hizmetleri üzerinden ya da başka bir yöntemle ödeme sözü almalarını ve hattımı 24 saatliğine açmalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
Numaram *********** ödeme sözü vererek hattımı açtırmak istiyorum