Teslim Edilemedi Notu Ve Otomatik İade İptali

08.09 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken siparişim, İcadiye Mahir Kuyulu Sokak bölgesinde “kargo gelindiği” şeklinde bir not düşülerek teslim edilmedi ve hiçbir şekilde aranmadım. Uygulamada siparişim, 2.137,95 TL tutarında ve 11565431036 numaralı sipariş için “Teslim Edilemedi” görünüyor, ardından ürünlerim için kendiliğinden iade talebi oluşmuş.

Ne Trendyol Express kargo tarafından aranıp bilgilendirildim ne de kapıma gelindi; buna rağmen teslim edilemedi bahanesiyle işlem yapılması kabul edilebilir değil. Trendyol canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise iptal edilemeyeceğini söyleyip konuyla ilgilenmediler, Trendyol Milla tarafına da ulaşamadım. Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden ve onayım alınmadan siparişim için iade süreci başlatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade sürecinin derhal iptal edilmesini, siparişimin “teslim edilemedi” statüsünün düzeltilmesini ve ürünlerimin bugün içerisinde İcadiye Mahallesi’indeki adresime Trendyol Express kargo ile yeniden ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.