to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Fiyat Artışı Ve Çağrı Kesintisi Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone Yanımda uygulamasından geçebileceğim tarifelere bakarken 40 GB sınırsız paketi 770 TL olarak gördüm ve bu pakete geçmek için müşteri temsilcisini aradım. Görüşme sırasında telefon bir anda kapandı, bağlantı kesildi. Kısa bir süre sonra, şantiye alanları içinde tekrar aradığımda ise aynı paketin fiyatının 855 TL’ye yükseldiğini gördüm.
Aradan sadece birkaç dakika geçmişken, uygulamada 770 TL olarak gördüğüm paketin bir anda 855 TL’ye yükselmesi ve ilk aramam sırasında telefonun kapanması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Eğer telefon kapanmasaydı, bu paketi 770 TL üzerinden kullanmaya başlayacaktım.
Vodafone’dan, uygulamada ilk gördüğüm 770 TL’lik fiyatın tarafıma aynen uygulanmasını ve tarifenin bu fiyattan tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür ani fiyat değişikliklerinin ve görüşme sırasında yaşanan bağlantı kesintisinin araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
