to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden fatura tutarımı düşürmek amacıyla tarife değişikliği yapmak istedim. Uygulamada “geçebileceğim tarifeler” başlığı altında gösterilen 20 GB – 369 TL paketine geçiş yaptım. Ancak sonrasında bunun bir tarife değil, 12 ay taahhütlü ek paket olduğu ortaya çıktı.
Bu durum, müşteriyi yanıltıcı ve aldatıcı bir uygulamadır. Ben tarife değişikliği talep ederken bana ek paket tanımlanması, tüketici haklarının ve şeffaflık ilkesinin açıkça ihlalidir.
Durumu fark ettiğimde 542 müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Telefonda yaklaşık 10 dakika bekletildikten sonra iptal edildiği söylendi. Bugün, 31 Ağustos itibarıyla 6 gün geçmesine rağmen iptal yapılmamıştır. Bu süre boyunca haksız yere ücret ödemek zorunda bırakıldım. Ayrıca iptal ettiğim halde tarafıma ek ücret talep edilmesi kabul edilemez bir durumdur.
Bu uygulamanın hem müşteri güvenini zedelediğini hem de tüketici haklarını ihlal ettiğini düşünüyorum. Gereğinin derhal yapılmasını, haksız yere yansıtılan ücretlerin tarafıma iadesini ve ilgili paketin iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere başvuracağımı belirtirim.
Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim. Bu süre boyunca hiçbir operatörle çalışmayı düşünmeden, sadakatle sizinle devam ettim. Ancak son dönemde uyg...
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, taahhüt bitimime çok az kala bana sunulan 20GB’lik daha uygun fiyatlı bir pakete geçiş yaptım. Mevcut paketim (50GB) bana fazla geldiği ve fiyatı da yükseleceği için, sorumluluğumun bilincinde olarak zamanında seçimimi gerçekleştirdim. Ancak 30 Eylül’de taahhüd...
Vodafone faturamın otomatik olarak değiştirilmesi ve 20 GB ek paketimin iptal edilmesini istememe rağmen böyle bir şey yapılamıyor denmesi beni çok rahatsız etti. Acilen bana Vodafone'dan dönüş sağlanmasını istiyorum, aksi takdirde yüksek mercilere şikayette bulunacağım. 20 GB ek paket aldım ama sad...
Yorumlar