Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
SMS
Vodafone Web Sitesinden Sözleşme Belgesine Erişemiyorum Mağduriyet Yaşıyorum

ID:33289602

Vodafone Web Sitesinden Sözleşme Belgesine Erişemiyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Ayse

Vodafone

07 Ağustos 2025 06:19

212

20 Temmuz’dan bu yana Vodafone web sitesi üzerinden hattıma ait ıslak imzalı sözleşme belgesine ulaşmaya çalışıyorum. Ancak her giriş denememde “Güvenlik kontrolleriniz devam etmektedir” uyarısı çıkıyor ve belgeye erişemiyorum. Farklı tarayıcılar, cihazlar ve çerez temizleme gibi tüm yöntemleri denedim; ayrıca müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve Vodafone’a mail attım, fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Gerekli güvenlik SMS’i bana ulaştı, ancak buna rağmen belgeye erişim sağlanamadı. Bu konuda tüm kişisel çabalarım tükendi ve artık sorun sadece Vodafone’un teknik ekibi tarafından çözülebilecek bir noktada. Belgeye ulaşamamam nedeniyle yakınlarımla iletişim kuramıyor ve bu durum insani açıdan da ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone’dan beklentim, güvenlik kontrol sürecinin hızlandırılması ve belge erişiminin acilen sağlanmasıdır. Konunun teknik ekibe iletilerek ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

vodafone-web-sitesinden-sozlesme-belgesine-erisemiyorum-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

vodafone-web-sitesinden-sozlesme-belgesine-erisemiyorum-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Vodafone

07 Ağustos 2025 07:07 (Şikayetten 47 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

07 Ağustos 2025 13:26

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Ağustos 2025 15:40

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selçuk sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Mobil İmza Başvurumun Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor

Selçuk

Vodafone

07 Mart 2025 03:16

1.102

Vodafone firması üzerinden 03 Şubat 2025 tarihinde Vodafone Kurumsal Bayi aracılığıyla mobil imza başvurusu yaptım. 21 Şubat tarihinde başvurumun tamamlandığı ve müşteri hizmetleri tarafından aranacağım bilgisi verildi. Ertesi gün müşteri hizmetleri tarafından arandım ve telefonuma bir bildirim gel...

Vodafone Mobil İmza Başvurumun Belirsizliği Mağduriyet Yaratıyor

2 Destek

Vodafone Hattım Kimlik Eksikliği Nedeniyle Sebepsiz Yere Kapatıldı Çözüm Bulamıyorum

Özcan

Vodafone

17 Eylül 2025 16:31

527

Vodafone faturalı hat başvurumu online işlemler üzerinden gerçekleştirdim. Kurye tarafından kimlik ve sözleşme işlemlerim tamamlandıktan sonra hattımı teslim aldım ve yaklaşık bir ay sorunsuz kullandım. Ancak 29 Ağustos’tan itibaren, “kimlik ve sözleşme belgeniz eksik olduğundan hattınız kısıtlanaca...

vodafone-hattim-kimlik-eksikligi-nedeniyle-sebepsiz-yere-kapatildi-cozum-bulamiyorum-1.jpg

Fatih sonucu yetersiz buldu

Vodafone'da Eksik Evrak Nedeniyle 20 Gündür Devam Eden Hattımın Kısıtlanması

Fatih

Vodafone

22 Ocak 2025 23:09

475

Sayın Vodafone Yetkilileri, Yakın zamanda hattımı Vodafone’a taşımış bulunmaktayım. Ancak, sürecin başlangıcından itibaren karşılaştığım sorunlar nedeniyle büyük mağduriyet yaşamaktayım. Hattımın aktive edilmesinden sonra “eksik evrak” gerekçesiyle hattım kısıtlanmıştır ve bu durum yaklaşık 20 günd...

Vodafone'da Eksik Evrak Nedeniyle 20 Gündür Devam Eden Hattımın Kısıtlanması

1 Destek

3 Yorum

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Islak İmzalı Sözleşme

Anıl

Vodafone

12 Nisan 2024 15:40

271

Yaklaşık 15 günden beri Vodafone hattının üzerime olduğuna dair ıslak imzalı sözleşme bilgilerini alamadım. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sorunumun çözülmesi için kayıt açılmış olmasına rağmen hala bir çözüm bulunmadı. Bu durumun bir an önce düzeltilmesini ve sözleşme bilgilerinin t...

Ilgın sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da Belgelerle Bitmeyen Sorun

Ilgın

Vodafone

25 Ocak 2025 13:48

160

Vodafone ile yaşadığım bir sorun hakkında şikayetimi dile getirmek istiyorum. Bayiye gidip eksik evraklarımı tamamladım ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Belgelerde bir sorun olmadığını ve hattımın kısa sürede açılacağını söylediler. Ancak, ertesi gün tekrar aradığımda yine eksik belge olduğunu bel...