Vodafone Verilen Cezasız Ayrılma Sözü Tutulmadı, Mağdur Edildim

19 Mart tarihinde, fotoğraflara eklediğim +90 (236) 228 25 42 numaralı Vodafone mağaza danışmanım isimli numaradan arandım. Bana yalan söyleyerek, yeni tarife teklifleri açılması için telefonuma gelen kodu istediler ve benim onayımı almadan tarife değişikliği yaptılar. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ve bu durumu düzelttiler. Özür mahiyetinde daha uygun bir tarifeye geçirdiler ve önceki tarifemin taahhüdünün bitiş tarihi olan mayıs ayında da ayrılma hakkı verdiler.
Ancak mayıs ayında müşteri hizmetlerini aradığımda, ayrılmanız durumunda cezai bedel yansır dediler. 19 Mart tarihinde 050**34 17 99 numarası üzerinden müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmenin dinlenmesini istiyorum. O görüşmede, önceki taahhüdünüzün bitiş tarihi olan mayıs ayında cezasız ayrılma hakkı verildiğini göreceksiniz.
İnsanlara yalan söyleyerek ve hile ile taahhüt yenileten bayilere sahip olduğu için hayatımın hiçbir yerinde bundan sonra Vodafone'a yer vermeyeceğim. Vodafone'dan ayrılacağım. 19 Mart tarihli görüşmede bana verilen bir hak olan cezasız ayrılma hakkımı kullanmak istiyorum. Söz konusu taahhüt işlemine tabi tutulan telefon numarası: 0539 5*** 16 86.