to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ve Bayisinin Haksız Kazanç Ve İletişim Sorunları
Vodafone ve Özatalar Bayi, şirketimizin (Lemoon Creative Bilişim) düzenli olarak 2 yıldır yaptığı kurumsal hat ödemelerinde Kasım 2024 ayında hata yaparak cayma bedeli yansıttı ve bu durumu 20 gün boyunca düzeltmedi. Aralık 2024'te düzeltme yapıldı ve Kasım ayı ödendiği halde Aralık faturası tek fatura olarak çıkarıldı. Buna itiraz etmemize rağmen, Vodafone Özatalar Bayi Temsilcimiz Y**n Y***z, "prim ve puanım gidecek" diyerek bizi ikna etti. Resmi yazışmalar ve ses kayıtları mevcuttur. 15 Mart 2025 Cumartesi günü ödemeyi yapmamızı, aksi halde hatların cayma bedeline tabi olacağını söyledi ve biz de yasal süreç içinde ödememizi yaptık. Borcumuz olmamasına rağmen, bir gün sonra 1.5 milyon değerinde fatura yansıtıldı.
Yasal ve hukuki tüm belgeler lehimize olmasına rağmen, Y** Y***'a durumu ilettik. E** Ö***, Özatalar Vodafone Bayi İşletme Müdürü, konu ile ilgili bilgi verdi ve hatanın düzeltilmesi için gerekli adımları atacağını belirtti. Bölge yöneticisinin dahi bu konu için mailleştiğini iletti ve sabırla 20 gün bekledik. Ancak sonunda hiçbir adım atılmadı. Bu nedenle haklarımızı tüm sosyal mecralar, Tüketici Mahkemesi ve BTK şikayet yolları ile arayacağımızı bildiriyoruz. Bu haksız ve hukuksuz duruma karşı Vodafone ve Özatalar Bayi'nin çözüm üretmesini umuyoruz. Genel merkezden sadece E** T** bizimle ilgilendi ve her seferinde "benlik değil" diyerek konuyu Özatalar Vodafone'a yönlendirdi. Y***n Y** ise sözde ilgilenir gibi yapıp, konuyu E** Bey'in üstüne bıraktı.
Konuyu Vodafone ve Özatalar Bayi nezdinde ayrıca şikayet edeceğiz. Her şey satana kadar değildir. Bu süreçte, 10 yıllık Lemoon Creative firmasının müşterileri bize ulaşamadı. Hatlar kısıtlandı ve her şey elimizde kayıtlı olarak mevcut şekilde bekletiliyor.
Gelişme
Vodafone ve Vodafone'a özatalar bayi haksız kazanç, Şirketimizin ( Lemoon Creative Bilişim) düzenli 2 yıldır yaptığı kurumsal hat ödemelerini Kasım 2024 ayında hata yaparak cayma bedeli yansıtmış ve sonrasında 20 gün boyunca düzeltmemiş Aralık 2024 düzeltip Kasım Ayı ödendi olup, Aralık faturası tek fatura olarak çıkmıştır. Buna itiraz etmemize rağmen Vodafone'a Özatalar Bayi Temsilcimiz Yasemin Yılmaz prim, puanım gidecek diyerek bizi ödemediğimiz 2 ay sonunda ikna edip resmi yazışmalar ve ses kayıtları mevcuttur. 15 Mart 2025 cumartesi tarihinde ödemeyi yapın lütfen hatlar cayma bedeli olmasın dedi ve biz yasal süreç içinde ödememizi yaptık ve borcumuz yok olmasına rağmen 1 gün sonra 1.5 m değerinde fatura her şeyi iptal ederek yansıttılar. Yasal ve hukuki tüm her şey lehimize olmasına rağmen yasemin Yılmaz a söyledik Eren Özveri Özatalar Vodafone Bayi işletme müdürü kendisi konu ile ilgili bilgiler verdi hata olduğunu düzeltilmesi için gerekli adımları yapacağını mailler iletildiğini bölge yöneticisinin dahi bu konu için mailleştiğini iletti ve sabır ile 20 gün bekledik ve sonunda hiçbir adım olmaması dolayısı ile haklarımızı tüm sosyal mecra, Tüketici Mahkemesi, BTK şikayet yolları ile bugün itibarı ile başlıyoruz. Bu haksız hukuksuz ve ulaşılmaz olunan özatalar Vodafone bayi ve Vodafone genelmerkez sorun çözümü ile alakalı bundan sonra inşallah ilgilenir çünkü bu konuda tüm hakkımızı tazminat davası dahi açarak arayacağımızı bildirmek isteriz. Bizim ile ilgilenen genel merkezden sadece emine turunç var ve kendisi her seferinde benlik değil diyor ve özatalar Vodafone a atıyor Yasemin Yılmaz ise sözde ilgilenir gibi yapıp Eren Bey in üstüne bıraktı konuyu kendi kısmında bu kısım içinde ayrıca Vodafone ve Özatalar Bayi kısmında şikayetçi olacağız her şey satana kadar değildir. Bu süre zarfında yaşanan 10 yıllık lemoon creative firmasının müşterileri ulaşamadı hatlar kısıtlandı ve her şey elimizde kayıtlı olarak mevcut şekilde bekletiliyor.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Biz konu ile alakalı tüm. Yazışmalar mail ve whatsappp olarak kayıtlıdır. 20 gündür sabir ile ahlak ile bekledik. Konu hızlıca çözüme kavusmalidir. Aksi durumda telefon kapanması ki bunlar yapıldı. Mağduriyet müşterilerimize hepsi için tüm haklarımız aranacak ve her mecra bunun için kullanılacaktır. Teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sevgili Vodafone sizden bizi arayan konu ile ilgili kimse olmadıki komik gerçekten arayıp konuyu dinleyip yetkilimiz dönüş sağlayacak denildi gerçekten komik bu şekilde geri dönüş
Özatalar Vodafone Bayi ve Vodafone Genel Merkez Kurumsal Hat ve Cihaz taahhüdü haksız şekilde bozma ve çözüm üretmeme adına vakit gecirme. Daha önce açtığımız şikayet gibi bu kısımda da bugün Özatalar kendince bir anda ilgilenmeye başladılar. Günlerdir telefona bakmayan ve danışmanımız olan Yasemin Yilmaz arayıp bilgi veriyor. Sağ olsun Eren özveri Özatalar Vodafone Bayi müdürü sanırım ilgileniyor. Fakat her seferinde Vodafone Genel Merkez in soruna yaklaşımını faturalandırma birimini ya da başka kısımlarda mailleşmeler olduğunu bizim ödeme yanlışı olduğumuzu dile getiriyor. Çok açık bir durum var hatayı Vodafone yaptı biz değil biz sözleşmemizde bile yazmayan belli olmayan
