Vodafone Uygun Tarife Geçişim Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Meh · 2025-08-28T12:41:33+03:00

Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 3 gündür tarife fiyatlarında ciddi bir adaletsizlikle karşılaşıyorum. Vodafone, herkese farklı ve bol indirimli tarifeler sunarken, bize yüksek fiyatlar öneriliyor. Şu anda kullandığım tarifenin fiyatı uygulamada görünmüyor ve tarife bitiş tarihiyle ilgili de bir bilgi yer almıyor. Arkadaşlarım 140-150 TL’ye uygun tarifelere geçerken, bize bu indirimlerin “kişiye özel” olduğu söylenip yardımcı olunmuyor. Aynı hizmeti alırken neden bize uygun fiyat sunulmuyor, anlamakta güçlük çekiyorum. Ayrıca, çekim kalitesi ve internet bağlantısında da sorunlar yaşıyorum; merkezde bile çoğu zaman tek dişe kadar düşüyor. Tüm bu sorunlara rağmen, yüksek fiyatlı tarifelere zorlanmak istemiyorum. Onay verdiğim uygun fiyatlı bir tarifeye geçişim yapılmadı, şimdi ise çok daha pahalı tarifeler sunuluyor. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede ses kaydım mevcut, ancak buna rağmen geçişim sağlanmadı ve mağdur edildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olunmadı ve telefon yüzüme kapatıldı. Talebim; onay verdiğim uygun fiyatlı tarifeye geçişimin sağlanması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Vodafone’un bu konuda adil ve çözüm odaklı bir yaklaşım göstermesini bekliyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Faturalı Tarifeye Geçişte Sunulan Kısıtlamalar ve Müşteri Memnuniyeti

Ersin

Vodafone

576

Uzun yıllar Vodafone faturalı hat kullandım. Memnuniyetle kullandığım bu süreçten sonra kısa süreliğine faturasız hatta geçiş yaptım. Ancak faturasız paketlerin içerik/fiyat oranı ciddi anlamda aşırı pahalı. Bu yüzden tekrar faturalı hatta geçmek istedim. Fakat Vodafone ne mobil uygulama üzerinden ...

faturali-tarifeye-geciste-sunulan-kisitlamalar-ve-musteri-memnuniyeti-2.jpg

faturali-tarifeye-geciste-sunulan-kisitlamalar-ve-musteri-memnuniyeti-1.jpg

Vodafone Eski Müşterilere Yüksek Fiyat Yeni Müşterilere Uygun Tarife Mağduriyeti

Hacımusa

Vodafone

208

Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve bugüne kadar genel olarak memnundum. Ancak son 1 yıldır sürekli yapılan zamlar ve eski müşterilere sunulan yüksek fiyatlar nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Yeni müşterilere çok uygun fiyatlarla cazip tarifeler sunulurken, eski müşterilere ay...

Mevcut Müşterilere Uygun Tarife Seçeneklerinin Sunulmaması Hakkında Şikayet

Fırat

Vodafone

152

Mevcut tarifemi değiştirmek istiyorum ancak bana sunulan seçenekler fahiş fiyatlı ve çok az internet içeriyor. Yeni müşterilere ya da belirli kişilere uygun tarifeler sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan biri olarak bana uygun bir seçenek verilmemesi kabul edilemez. Bu adaletsiz uygulama nedeniy...