to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil internet hattımda bu ay beklenmedik bir şekilde kota aşımı yaşadım ve tarafıma gelen bildirim geç iletildi. Aşım ücreti faturama yansıtılmasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasında hala hattımda 2.5 GB hediye internet bulunduğu gözüküyor. Hatta tarifemdeki ek paket internet kullanımı bittikten ve aşım ücreti mesajı geldikten sonra, bana hediye olan internetimin bittiğine dair mesaj iletildi. Yani, hediye internetim bittikten ve ana paketim de tükendikten sonra, hediye internetimin bittiğine dair mesaj geliyor. Bu durumun olmaması gerekir çünkü iki farklı zamana odaklanmış iki farklı hediye internetim var. Ana hattımdaki internet miktarının düşmesi için önce kullanımı önce bitecek olan hediye internetimin, sonra diğerinin ve en son olarak da ana paketimin bitmiş olması gerekir. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda bu bilginin doğru olmadığını söylediler. Böyle bir durumda müşteriden kalan kullanımlarını nasıl takip etmesi bekleniyor? Vodafone’un kendi uygulamasına güvenemeyecek miyiz?
Özellikle üniversitedeyken bu sorunla karşılaştım ve daha önce de benzer durumlar yaşadım. Hediye internetim uygulamada görünmesine rağmen, kalan kullanımlarımın bittiğine dair mesajlar geldi ve kota aşımı nedeniyle bu ayki faturama ek olarak yaklaşık 400 TL ücret yansıtıldı. Hem mevcut internet paketimde hem de ek paket aldığımda aynı sorun tekrar etti.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat aldığım yanıtlar yetersiz kaldı ve sorunum çözülmedi. Hem ücret iadesi yapılmasını hem de internet kullanım bilgilerimi daha şeffaf ve anlaşılır bir şekilde görebilmeyi talep ediyorum.
Yaklaşık 2-3 haftadır Vodafone faturalı hattımda internet bağlantısıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul’da, özellikle metrodan çıktıktan sonra veya telefonun çekmediği bir yerden tekrar çekim alanına geçtiğimde, internetim e işaretinde kalıyor ve çalışmıyor. Bu durum sürekli tekrar ediyor...
Kazandırıo uygulamasında, yiyecek ürününden çıkan kodu kullanarak 5 GB internet hediyesini seçtim ve tüm adımları onaylayarak işlemi sorunsuz bir şekilde tamamladım. Uygulamada da herhangi bir hata veya uyarı almadım. Ancak işlemi onaylamamın üzerinden yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen Vodafone fatu...
Yaklaşık 5 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Son 6 aydır, özellikle her gece saat 01.00’den sonra İstanbul Başakşehir’de bulunan hattımın çekim gücü belirgin şekilde düşüyor ve internet hızım ciddi oranda yavaşlıyor. İşim gereği interneti hat üzerinden kullandığım için bu durum beni her g...
Yaklaşık bir aydır Vodafone mobil internet hattımda sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Özellikle Samsun Atakum Körfez Mahallesi’nde bu sorun sürekl...
Yorumlar