Vodafone Uygulamasında Yanlış Tarif Ve Bitiş Uyarısı

Vodafone hattımda yaklaşık 1 ay önce Kırmızı Fırsat 20 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifeye geçiş yaptım. Ancak 23 Haziran’dan bu yana Vodafone Yanımda uygulamasında taahhüt ve tarife bilgilerim yanlış görünüyor. Uygulama hâlâ eski tarifemdeymişim gibi son ayımda olduğumu ve sanki son 1 ayım kalmış gibi bir bitiş uyarısı gösteriyor.

Bu durum ortaya çıktığından beri 23 Haziran’dan itibaren defalarca müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda fatura kesim tarihinde düzeleceği söylendi, düzelmedi. Sonrasında paket yenilendiğinde düzeleceği ifade edildi, yine düzelmedi. Bazı temsilciler telefonumun IMEI numarasını sorguladı, bazıları telefonu fabrika ayarlarına döndürmemi istedi, bazıları da herkesin bu sorunu yaşadığını söyleyip geçiştirdi. Gün içinde birçok farklı kişiyle görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.

Ben müşteri hizmetlerinin ekranlarında görebildiği doğru taahhüt ve tarife bilgilerimi, aynı şekilde Vodafone Yanımda uygulamasında da net ve doğru olarak görmek istiyorum. Taahhüt sürem ve yeni tarifem uygulamada hatasız bir şekilde görüntülenmeli, yanlış bitiş uyarısı ve eski tarifeye dair tüm yanlış bilgiler düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.