to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Uygulamasında Aynı Tarifeyle Yenileme Seçeneği Yok
Vodafone hattımda şu anda 1000 dakika, 250 SMS ve 5 GB internet içeren bir tarife kullanıyorum. Mevcut dönemimin bitmesine ise yalnızca birkaç gün kaldı. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında aynı içeriğe sahip, 1000 dakika + 250 SMS + 5 GB internet içeren bir yenileme seçeneği tarafıma sunulmuyor.
Uygulamada bana sadece 1 GB veya 10 GB internet içeren farklı tarifeler gösteriliyor. Mevcut tarifemin sunduğu içerikten memnunum ve ne daha az ne de daha fazla internet paketine ihtiyacım bulunmuyor. Ben yalnızca, birkaç gün önce Vodafone Yanımda uygulamasında da karşıma çıkan, 1000 dakika, 250 SMS ve 5 GB internet içeren aynı tarifeyle devam etmek istiyorum.
Tarife sürem çok yakında biteceği için, talebimin acil olarak değerlendirilmesini ve kısa süre önce tarafıma sunulan aynı tarifenin yeniden hattıma tanımlanmasını istiyorum. Aksi takdirde, ihtiyacıma uygun bir yenileme seçeneği sunulmadığı için istemeden de olsa başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Vodafone’dan, mevcut tarifemin aynı içerikle yenilenebilmesi için çözüm üretilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sorunun çözümü ile ilgili diğer hattım üstünden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gamze hanımın ilgisi için teşekkür ederim. Hızla yardımcı oldu.
