to read complaints and reviews, or file yours.Geoser’in Olmayan Ürünü Satması Ve Trendyol’un Çözüm Sunamaması
18.05.2026 tarihinde Trendyol üzerinden Geoser adlı satıcıdan “hdpe geomembran” isimli ürünü 17.500 TL ödeyerek kredi kartımla satın aldım. Sipariş numaram ve teslimat kodum 10517062110’dur. Bugün 22.05.2026 olmasına rağmen siparişim Trendyol sisteminde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır.
Durumu öğrenmek için hem telefonla hem de doğrudan mesaj yoluyla Geoser firmasına ulaştığımda, kendilerinde böyle bir ürün olmadığını söylediler, ardından da “bir araştıralım” diyerek oyalayıcı bir tavırla beni beklettiler ve geri dönüş yapmadılar. Israrla belirtmeme rağmen sadece “evet haklısınız, siparişiniz sistemde görünüyor ama bizde böyle bir ürün yok” cevabını aldım.
Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise firmayla ilgili şikayet alamayacaklarını, istersem siparişi iptal etmemi, istersem de ortada olmayan bu ürünün gelmesini beklememi söyleyerek son derece alaycı ve çözümden uzak bir yaklaşım sergilediler. Bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte, günlerdir ustalarımla birlikte bu ürünü beklediğim için işim aksamakta ve olmayan bir ürünün satışını yaparak kartımdan çekilen parayı Trendyol kullanmaya devam etmektedir.
Olmayan bir ürünü sistemde satışa açan Geoser firmasının ve bu durumu bilmesine rağmen müşteriyi mağduriyete terk eden Trendyol’un gerekli şekilde cezalandırılmasını, kartımdan çekilen 17.500 TL’nin faiziyle birlikte tarafıma iadesini ve geçen süre nedeniyle oluşan maddi zararımın acilen giderilmesini talep ediyorum. Trendyol ve Geoser hakkında gerekli yaptırımların ivedilikle uygulanmasını istiyorum.
Şikayetvar'a yapılan şikayetin üzerinden çok uzun zaman geçmesine rağmen ne Trendyol firmasından ne de Geoser firmasından hiçbir cevap verilmediği gibi ne ürünümü verdiler ne de para mı iade ettiler, hem geoser firması hem de Trendyol firması birbirlerini bulmuşlar, olmayan ürünü sat sonra da ne parayı iade et ne de ürünü gönder, üstüne üstlük cevap da verme, bugün itibariyle sizleri Savcılığa, İcra dairesine ve Ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim, bu makamlar sizden cevabı alırlar, devletin yetkili makamları ya ürünü ya da paramı yasal faiziyle birlikte sizden alırlar, daha doğrusu devletin yetkili makamları aracılığıyla bennnn alacağım
