to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone vıp danışman hattı üzerinden ücretli olarak aranma talebinde bulundum tekrarlayan ek paketimi iptal etmeme rağmen bir sonraki ay fatura detaylarımda yine ek kullanım gördüm ve detayları kesinlikle belgeleyemiyorlar bu konu hakkında görüşme sağlamak istedim. Görüşmede E*** Bey güvenlik soruları sordu, ancak cevap hakkı bana geçtiğinde çağrıyı sonlandırdı. Ardından tarafıma gelen ikinci geri aramada ise konuşma gerçekleştirilmedi; hattı sessize alarak 5 dakikadan uzun süre boyunca herhangi bir destek sunulmadı.
Toplamda 19,90 TL ödeme yaptığım bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanamadım. Ücretli bir hizmette bu şekilde yetersiz ve ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak son derece üzücü yaptığım görüşmelerin ekran görüntüsüyle de durumu belgeleyeceğim.
Tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone ek paketleri 5-6 kez aramama rağmen iptal edemeyip yenileme ücreti alarak haksız para kazanmaktadır. Her aramada 24 saat içinde iptal SMS'leri gelecek deniyor ama tamamen yalan. 4 adet paketten sadece 1 tanesini iptal ettiler. İptal talebimden sonra onayımı aldılar ancak yine de yenileme üc...
Vodafone faturalı hattımda, Ekim ayından bu yana ek paketimin dışında her ay düzenli olarak aşım ücretleri faturama yansıtılıyor. Son faturamda toplam 1519 TL tutar çıktı; bunun 379 TL’si kendi isteğimle aldığım ek paket, yaklaşık 700 TL’si ise tarife ücreti. Ancak faturamın bu kadar yüksek olmasına...
Eylül ayı Vodafone faturamda, aşım yapacağım mesajı geldikten sonra hattımda hâlâ 2 MB internet görünmesine rağmen 309 TL’lik bir ek paket satın aldım. Ancak buna rağmen, faturama ayrıca 145 TL’lik bir aşım paketi daha eklendi. Zaten aşım olmasın diye ek paket satın almışken, neden ekstra 145 TL dah...
Yorumlar