to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Teklifinde 1 Gün İçinde Büyük Fiyat Artışı
Vodafone mobil hattım için taahhüt yenilemesi yapmak isterken müşteri hizmetleri üzerinden bana sunulan teklifin sadece 1 gün içinde ciddi oranda yükseltilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda Vodafone Red 40 GB paketi için tarafıma 770 TL aylık ücretli bir teklif sunuldu. Ertesi gün tekrar baktığımda aynı paket için bu kez yaklaşık 950 TL civarında bir fiyatla karşılaştım. Aradaki farkın çok yüksek olmasına rağmen bununla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, önceki teklifin geçerli olmadığı, yapabilecekleri bir şey olmadığı ve yeni, daha yüksek fiyatlı teklifi kabul etmem gerektiği söylendi. Sadece 1 gün içinde aynı paket için bu kadar yüksek fiyat artışı yapılmasını ve önceki teklifin arkasında durulmamasını adil bulmuyorum.
Önce tarafıma sunulan 770 TL’lik teklifin geçerli sayılmasını ve bu ücret üzerinden taahhüt yapabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını, aksi halde bu durumun neden ve hangi gerekçeyle değiştirildiğinin açıkça tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
