to read complaints and reviews, or file yours. 
27.09.2025 tarihinde Vodafone’dan tarafıma SMS ile “Tarifenizin indirimi bitmeden hemen yenileyin, kullanımlarınıza 704 TL'den devam etmek yerine tarife ücretinizi 12 ay boyunca 230 TL'ye sabitleyin...” şeklinde bir kampanya teklifi iletildi. Mesajda, mevcut indirimim bitmeden bu fırsattan yararlanabileceğim açıkça belirtilmişti.
Mesaja güvenerek hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de farklı kanallardan toplamda 5 defa iletişime geçtim. Ancak her seferinde ya mesajın sistemlerinde görünmediği söylendi ya da “böyle bir kampanya yok” denilerek yardımcı olunmadı. Çözüm sunulmadığı gibi, oldukça ilgisiz ve yetersiz bir yaklaşımla karşılaştım.
Vodafone’dan beklentim, bana SMS ile iletilen kampanya koşullarının eksiksiz olarak uygulanması, mağduriyetimin giderilmesi ve en kısa sürede benimle iletişime geçilerek sorunumun çözülmesidir. Aksi halde, gerek Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı, gerekirse sosyal medyada yaşadığım mağduriyeti paylaşacağımı ve oluşacak fatura zararının Vodafone’dan tazminini talep edeceğimi belirtmek isterim. Ayrıca, bu tür yanıltıcı bilgilendirmelerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
10.04.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıyarak belirli bir tarifeye geçiş yaptım. Başvuru sürecinde müşteri temsilcisi tarafından kampanyanın son günü olduğu özellikle belirtilerek acele etmem gerektiği yönünde yönlendirme yapıldım. Bu bilgiye dayanarak, herhangi bir fiyat değişikliği olmayacağı ...
Vodafone’dan 2-3 gün önce aldığım SMS’te, 12 ay geçerli aylık 230 TL’lik bir tarife kampanyasının 30 Eylül’e kadar devam edeceği bildirildi. Kampanyadan yararlanmak için mağazaya gitmem gerektiği belirtildiği için, 29 Eylül’de Beşiktaş Vodafone Şubesi’ne gittim. Ancak şubede bana bu kampanyanın sona...
Yorumlar