Vodafone Tarifesindeki Hızlı Kota Tükenmesi Ve Yanıltıcı Faturalama

Vodafone hattımda Kırmızı Fırsat 2025 10 GB faturalı tarifesini kullanıyorum. Gün içinde mobil interneti neredeyse hiç kullanmıyor olmama rağmen paketim ay sonunu göremiyor ve her ay düzenli olarak ayın ortalarına doğru internet paketim bitiyor.

Evde sürekli ev internetine, iş yerinde ise ofis internetine bağlıyım. Mobil veriyi yalnızca ev–iş arası yolculukta açıyorum, bu sırada da herhangi bir video izleme ya da yoğun internet gerektiren bir işlem yapmıyorum. Buna rağmen 10 GB paketim çok hızlı tükeniyor ve son 5–6 aydır her ay ortalama 100 TL civarında ek internet ücreti ödemek zorunda kalıyorum.

Telefonum 5g uyumlu bir cihaz değil, buna rağmen bu kadar kısa sürede kota bitmesi bana normal gelmiyor. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda tarifemde herhangi bir sorun olmadığı söyleniyor ancak gerçek kullanımım ile yansıtılan internet tüketimi arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.

Vodafone’dan, hattımdaki internet kullanım detaylarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, varsa yanlış ya da hatalı bir veri/ücretlendirme söz konusuysa bunun düzeltilmesini ve fazladan ödediğim ek internet ücretlerinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca internet paketlerindeki kota ve kullanım bilgisinin müşteriye daha şeffaf ve anlaşılır şekilde yansıtılmasını istiyorum.