Vodafone Tarife Yenilemesinde Sadık Müşteriye 460 TL Aşırı Teklif

Vodafone mobil hattımda kullandığım mevcut tarifemin ücreti şu anda 200 TL olarak görünmesine rağmen, tarife yenilemesi için benden çok yüksek bir ücret talep ediliyor. Müşteri temsilcisi tarafından arandım ve aynı tarifenin 460 TL karşılığında devam ettirilmesi yönünde teklif verildi, ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında da benzer şekilde yüksek ücretli öneri olarak aynı tutar yansıtılıyor.

Hat hareketlerimde Vodafone’u aktif olarak kullanan bir müşteriyim. Yurt dışı kullanım için ek paketler satın alıyor, Vodafone Yanımda uygulamasından düzenli olarak alışveriş yapıyor, çoğu zaman Premium hizmetlerden yararlanıyor ve Vodafone Pay kullanıyorum. Bu kadar çok ürünü ve hizmeti Vodafone üzerinden kullanmama rağmen, tarifemi uzatmak için bu derece yüksek bir fiyat sunulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üstelik hattımı Türk Telekom’a taşıdığım anda hem tarifemi hem de Vodafone üzerinden aldığım bu ek hizmetlerin tamamını iptal etmek zorunda kalacağım.

Ayrıca bir yıl içinde 200 TL’den 460 TL’ye çıkan bir hizmet bedelinin, kamu tarafından memura ve işçiye verilen enflasyon zam oranlarıyla da bağdaşmadığını düşünüyorum. Mevcut 200 TL’lik tarife ücretimin sistemde görünen bitiş tarihine kadar aynı şekilde devam etmesini ve sonrasında da piyasa koşullarına uygun, makul bir zam oranı ile yenilenmesini talep ediyorum. Fiyatlandırmadaki bu durumun, uzun süredir çoklu hizmet kullanan müşteri olduğum da dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma daha adil, rekabetçi bir teklif sunulmasını istiyorum.